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客户在与银行从业人员接触的过程中会提出他所期望达到的目标。这些目标按时间的长短可以划分为：①短期目标(如休假、购置新车、存款等)。②中期目标(如子女的教育储蓄、按揭买房等)。③长期目标(如退休、遗产等)。