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本题考查的是工程项目质量管理体系。建立项目质量管理体系的基本方法和步骤：确定项目管理的质量方针和质量目标→把质量目标层层分解→质量管理职能分层次分解→制订质量管理体系文件→制订可操作的质量计划→按质量计划组织实施→持续改进质量管理体系。