下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。-银行从业_合肥良学教育

下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

A.
(来学网)制定危机管理规划
B.
(来学网)从投诉和批评中积累早期预警经验
C.
(来学网)确保及时处理投诉和批评
D.
(来学网)增加对客户／公众的透明度
E.
(来学网)管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一

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