优秀的指导者或管理者应该在以下三个层次上发挥作用:①与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务,并在他们遇到困难时提供支持。②营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围，使他们能够从过去的经验中学习。③为员工提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作。把他们与能够帮助其发展的人联系在一起，为他们提供新的挑战性的工作，以及接触某些人或情境的机遇，而这些人或情境是员工自己很难接触到的。