(1)申请和受理:以口头或书面提出申请、调解委员会做出受理与否的决定。
(2)调查和调解。
(3)调解协议书:经调解达成调解协议的,由调解委员会制作调解协议书。调解协议书一式三份,双方当事人和调解委员会各执一份。
(4)与协商、调解有关的时效规定。
(5)人民法院的支付令:支付令具有强制性特征。