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  • A.
    (来学网)产品组合来改变客户的期望值
  • B.
    (来学网)服务组合来改变客户的期望值
  • C.
    (来学网)服务特性或价格来改变客户的期望值
  • D.
    (来学网)服务环境来改变客户的期望值
  • E.
    (来学网)服务附加值来改变客户的期望值
正确答案:
C