非正式组织的特点包括自然或自发形成的，一般无章程和确定的权利、义务；组织成员之间情趣、爱好等相似，彼此具有情感心理的需要；组织内成员一般都有自己的领袖人物；有不成文的无形规范，规范和约束成员的行为，调整内部关系；有较强的凝聚力和行为一致性；组织内部信息交流和传递具有渠道流畅、传递快的特点，并常带有感情色彩。正式组织的特点包括有共同的目标；权力由组织赋予，下级必须服从上级；分工专业化，成员服从组织目标，在组织内积极协作：有明确的信息沟通系统；讲究效率；强调群体或团队，不强调成员的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换