双因素理论引起人们工作动机的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素又称为维持因素，属于外在因素，包括员工的薪酬、工作条件、人际关系、组织管理政策、稳定与保障等。良好的保健因素能安抚员工，消除员工的不满、怠工与对抗。激励因素为内在因素，包括工作富有成就感、工作业绩得到认可、工作具有挑战性、负有较大责任、职业上能得到发展等。良好的激励因素能激励员工的工作热情，调动工作积极性。设立岗位明星属激励因素，提高护士对护理工作的满意度，激发正性情绪