本题考查双向沟通过程。A项：信息编码，将要传递的信息编码（转换）为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递；B项：信息接受，接收方选择性地接受信息，接收方在相当程度上控制信息是完全接受，还是部分接受；C项：信息接收，接收方接收到信息；D项：信息反馈，接收者告知收到信息并对信息传递者做出反应。由于有反馈，双向沟通具有往返的模式，信息传递者发出一个信息，接收者接受该信息后，接收者的反馈又回到传递者。正确。