(来学网)护士小王在上夜班时,有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视,小王担心影响患者休息加以阻拦,但患者家属不听劝阻并和小王产生争执,第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是
  • A.
    (来学网)向家属解释
  • B.
    (来学网)向家属道歉
  • C.
    (来学网)训斥小王
  • D.
    (来学网)了解情况
  • E.
    (来学网)告诉医生
正确答案:
D
答案解析:
在没有了解情况的时候,不能妄下结论,护士长首要的工作就是先了解情况。