1.(1)在组织中情境性压力比较大时，会迫使员工做出某种行为方式；(2)人们之所以从众是感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息；(3)人们之所以从众是因为受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。
2.服从是指在他人的直接命令下作出某种行为的倾向。很多时候人们会服从于地位较高的他人或权威的命令；实验说明，服从是人的一种基本倾向。
3.(1)从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中大多数人保持一致的现象。(2)影响因素：第一，团体凝聚力，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大；第二，团体一致性；第三，团体规模：团体规模越大对成员从众的影响越。但也要注意，团体规模的影响并不是无限的，当团体人数达到4人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不在增加，有时反而减小。
4.团体规范常被分为正式规范和非正式规范。(1)正式规范存在于正式组织中，往往用正式文件明文规定，且由上级或团体中的其他成员监督执行，违反它会受到来自组织的正式惩罚。(2)非正式规范，违反它不会受到来自组织的正式惩罚。从规范存在的范围看，它存在范围要更广，它既存在于非正式团体，也存在于正式团体。(3)规范它也具有惰性作用，例如表现的过于出色，就可能会受到来自其他成员的压力，使他减少的努力水平。