医患冲突是医患双方在诊疗护理过程中，为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致侵犯对方合法权益的行为。1题选E。医务人员在履行某些治疗行为前，应先同患者进行交谈，包括病情，治疗的依据，治疗的原理，病人不想与医生交谈，医患交往信息减少，不利于疾病诊治。2题选C。医生对病人缺乏同情和责任感，会导致医患交往障碍。3题选D。