[考点]医患交往的两个水平。
技术水平和非技术水平。两者相互依赖、相互影响，都十分重要。但在传统的生物医学模式下，许多医护人员忽视了非技术水平的交往和相互作用的意义，如只关心患者的体征而不愿倾听患者的与疾病无直接关系的诉说。这种"非人性化"倾向必然会妨碍良好医患关系的建立，影响诊治效果，因此，要加强非技术水平上的交往。