(来学网)某市一公交客车在行驶至桥面路段时，突然越过中心实线与对向一正常行驶的小轿车发生撞击后冲上路沿，撞断护栏后，落入江中。事故共造成13人死亡2人失踪。根据事故调查组调查事实，该起事件系一乘客刘某因车辆过站未能下车而与驾驶员冉某发生争执，并有激烈的肢体冲突，导致车辆失控。针对此类干扰公交车正常行驶事件的调查和处理，下列说法错误的是（）。