根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T 19000-2016），遵循“以顾客为关注焦点”原则的益处主要体现在-注册咨询工程师_合肥良学教育

根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T 19000-2016），遵循“以顾客为关注焦点”原则的益处主要体现在

A.
(来学网)增加收入和市场份额
B.
(来学网)建立统一的宗旨和方向
C.
(来学网)改善组织各层级、各职能间的沟通
D.
(来学网)提高关注关键过程的结果和改进机会的能力

正确答案：

A

答案解析：

以顾客为关注焦点的主要益处：提升顾客价值；增强顾客满意；增进顾客忠诚；增加重复性业务；提高组织的声誉；扩展顾客群；增加收入和市场份额。

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