在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。提纲的内容一般包括：a介绍自己和自己的专长；b简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任；c介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程；d征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望；e询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。