优抚医院社会工作的内容。协助处理服务对象与医疗系统的关系（1）提供相关的医疗资讯。（2）协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供包括生理、心理方面的全面性诊疗。（3）协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。（4）提供相关的医疗及福利的电话咨询。（5）个案处理及转介。（6）疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。