(来学网)社会工作者小亮在进行家访时，服务对象王阿姨向小亮抱怨，“丈夫整天忙于工作，对儿子关心太少，家里的负担由她一人承担。儿子最近学习成绩下滑，我很想问下儿子最近发生了什么事，但是儿子一回来，我一想到自己整天那么累，我就对他发脾气、抱怨。”小亮表示了理解之后，问道“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗?”，小亮使用的会谈技巧是()。