(1)完整的培训与开发程序包含四个步骤，即培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。题中，由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果，反映了该公司在培训时没有考虑员工的需求、选择的培训方法不当。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了，反映了没有对培训效果做评估。(2)培训与开发的方法可以分为群体培训与开发和个体培训与开发两大类。讲授法属于群体培训与开发的方法。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费。缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。(3)培训与开发的评估内容主要包括五个方面：①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。②学习评估。③工作行为评估。工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。④结果评估。⑤投资收益评估。上述五个方面的评估是环环相扣的，培训与开发引起反应，反应引起学习，学习引起工作行为的变化，工作行为的变化引起组织或部门的绩效变化，进而影响组织的投资收益。(4)培训与开发教师是受训队伍的领队与教练，职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是控制人员。培训与开发能否获得成功，在很大程度上取决于培训与开发教师的素质与能力。培训与开发教师必须在具备一定的专业理论水平的同时具备实践经验。公司的培训与开发的教师一般是专职与兼职相结合。