(来学网)小李是某公司新任的人力资源经理,该公司原本是一家传统的纺织企业,近年来由于自动化纺织机械的大量引进,公司的组织架构,工作流程对员工的职责要求随之发生了很大变化,但公司的职位说明书却多年未变。特别是在对现有职位进行梳理之后,小李发现,公司近两年招聘了一批自动化纺织机械操作员,他们对公司的发展至关重要,但是却没有相关的职位说明书。小李认为,公司需要进行一次系统的工作分析,在梳理组织机构和职位设置的基础上重新编写职位说明书。为了获得公司领导的支持,小李制定了详细的工作分析实施方案,包括:工作分析的总目标,总任务及意义、工作分析的组织形式与实施者、工作分析的实施步骤、工作分析所需收集的信息及拟采用的方法。其中,在选择工作分析实施主体时,小李希望以公司内的各部门为主体。
  1. 为了使工作分析实施方案更加完善,小李还应在实施方案中加入()。
    A.
    (来学网)工作分析的时间安排
    B.
    (来学网)工作分析的成本预算
    C.
    (来学网)工作分析的基础理论
    D.
    (来学网)工作分析的预期成果
  2. 小李希望公司内各部门作为工作分析的实施主体,最恰当的理由应是()。
    A.
    (来学网)公司内各部门的工作分析结果最专业
    B.
    (来学网)公司内各部门对本部门工作非常熟悉
    C.
    (来学网)以公司内各部门为实施主体能够更加科学
    D.
    (来学网)以公司内各部门为实施主体能够节省成本
  3. 对自动化纺织机械操作员进行工作分析,适合采用的工作分析方法有()。
    A.
    (来学网)访谈法
    B.
    (来学网)观察法
    C.
    (来学网)配对比较法
    D.
    (来学网)关键绩效指标法
  4. 为了提高该公司操作员的工作效率,可以采用的工作研究技术有()。
    A.
    (来学网)行业分析
    B.
    (来学网)动作分析
    C.
    (来学网)行为锚定法
    D.
    (来学网)秒表时间研究
正确答案:
(1)ABD
(2)B
(3)B
(4)BD
答案解析:
(1)工作分析总体实施方案主要应包括:①工作分析的总目标、总任务及意义;②工作分析的组织形式与实施者;③工作分析的实施步骤、大体时间安排及预算;④工作分析所需收集的信息;⑤工作分析的预期成果。(2)工作分析实施主体是指具体实施工作分析,负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员。实施主体大致可以三种选择:①企业内人力资源管理部门;②企业内各部门;③咨询机构。其中,由各部门作为工作分析的实施主体的优点在于其非常熟悉本部门工作且节省成本;缺点在于工作分析结果可能不专业,影响可信度。(3)观察法是指工作分析人员直接到工作现场,对某些特定的工作活动进行观察,收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系,以及工作环境、条件等信息,并用文字或图表形式记录下来,然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。该案例中,自动化纺织机械操作员的工作属于重复性、标准化的操作类工作,应使用观察法。(4)工作研究包括方法研究和时间研究两项技术。方法研究中,动作分析以一项操作为对象,对动作活动进行详细的分析研究。在对操作者身体各部位的动作进行分析与研究后,剔除多余无效的动作,把必要的有效动作很好地组合成标准动作系列,并与之相配合设计适当的工具、工作地布置等;作业测定中,秒表时间研究采用抽样技术,以生产过程中的工序为研究对象,主要用于为人工重复作业建立标准时间。针对该案例中的操作工作,应使用动作分析法和秒表时间研究。