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防骗
400-118-6070
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(来学网)
关于冲突管理理论中常见的冲突处理方法,正确的有()。
A.
(来学网)
劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级裁定法来解决
B.
(来学网)
对员工怠工可以采取拖延法来解决
C.
(来学网)
员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时,管理者可采取教育法解决
D.
(来学网)
对员工之间发生的冲突可以采取无视法,暂不予理睬
E.
(来学网)
对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
正确答案:
CE
答案解析:
协商、调解法:冲突双方势均力敌且理由都很合理;教育法:员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时,管理者可以帮助员工认清自身的现实情况;拖延法:双方冲突并不十分严重,且是由认识引起的,同时对工作并没有太大的影响;和平共处法:冲突双方求同存异,承认和接受对方的某些方面;转移目标法:员工间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的;上级裁定法:冲突比较严重,且冲突一方明显不合情理。
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章节练习
第一章 个体心理与行为
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第二章 团体心理与行为
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第三章 工作态度与行为
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第四章 人力资源管理概述
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第五章 工作分析
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第六章 招募与甄选
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第七章 绩效管理
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第八章 薪酬福利管理
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第九章 培训与开发
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第十章 员工关系管理
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第十一章 劳动法律关系
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第十二章 就业与职业培训
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第十三章 招用人员
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第十四章 劳动标准与劳动保护
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