在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是()。-银行从业_合肥良学教育

在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是()。

A.
(来学网)每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量
B.
(来学网)每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
C.
(来学网)每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
D.
(来学网)每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量

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