声誉危机管理的主要内容不包括()。-银行从业_合肥良学教育

声誉危机管理的主要内容不包括()。

A.
(来学网)提高解决日常问题的能力
B.
(来学网)提高发言人的沟通技能
C.
(来学网)模拟训练和演习
D.
(来学网)明确记载的危机处理/决策流程

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