1 营造轻松、安全的氛围：社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等，向组员传递温暖、真诚、关怀等信息，为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。2.专注与倾听：专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息。在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。另外，在小组工作实务中，倾听与眼神的运用往往结合在一起使用。倾听时，社会工作者可以用眼睛平视发言者，并时不时地用目光扫视其他组员，观察发言者与其他组员的一些非语言信息。这样做一方面表明社会工作者对发言者的尊重、接纳与鼓励，另一方面也可以使发言者的注意力从社会工作者身上移开，转而面向其他组员。社会工作者还可以用眼神来进行邀请和控制。3. 积极回应：社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度 重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲 述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。4. 适当自我表露：社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚， 让组员感受到被信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦炼自己的问题 和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。5. 对信息进行磋商：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和取得共识。6. 适当帮助梳理：在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。7. 及时进行小结：对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑。题干中，热情地向组员们介绍自己并亲切地问候组员体现了E选项，在组员发言时非常注重眼神交流体现了C选项，适时讲述自己对于组员分享感受的理解体现了A与B选项。