倾听指全神贯注地接受和感受交谈对象发出的全部信息（不选A、B)。在倾听过程中要与对方保持适当的距离，1m左右为宜（不选C)。采取稍向对方倾斜的姿势，保持双方坐在同一高度（不选D。交谈过程中，30%60%的时间注视患者的面部，不必持续目光接触（选E)。