(来学网)PDCA循环中,属于计划(P)阶段的工作步骤有()。
  • A.
    (来学网)找出存在的质量问题
  • B.
    (来学网)分析产生质量问题的原因和影响因素
  • C.
    (来学网)确定质量问题的主要原因
  • D.
    (来学网)制定技术措施方案
  • E.
    (来学网)将制定措施具体组织实施
正确答案:
ABCD
答案解析:
质量保障体系运作的基本方式可以描述为计划—实施—检查—处理的管理循环,简称PDCA循环。
计划(P)阶段的工作步骤,包括:
①找出存在的质量问题;
②分析产生质量问题的原因和影响因素;
③确定质量问题的主要原因;
④针对原因制定技术措施方案及解决问题的计划、预测预期效果、最后具体落实到执行者、时间进度、地点和完成方法等各个方面。
实施(D)阶段工作为:⑤将制定的计划和措施具体组织实施。
检查(C)阶段为:⑥计划执行中或执行后,检查执行情况是否符合计划的预期结果。
处理(A)阶段的工作步骤有:⑦总结经验教训,巩固成绩,处理差错;⑧将未解决的问题转入下一个循环,作为下一个循环的计划目标。
因而,本题的正确答案选项是A、B、C、D。