1老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理.交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现了社会工作(　　)的特点。

　　A.注重专业价值B.多方协同C.职业助人活动D.双方合作

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。多方协同、共同努力解决问题是社会工作的一个特征。本题中，社会工作者就要与心理咨询、交通部门、康复医院多方面工作人员合作，解决问题。团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。

　　2某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。该校社会工作者小芳在了解具体情况后，一方面为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务：另一方面积极收集就业信息，向用人单位推荐。小芳提供的上述服务中，体现了社会工作对服务对象层面目标中的(　　)。

　　A.维护社会稳定B.缓解困难C.促进社会公正D.解救危难

　　参考答案：B

　　参考解析：此题考查的是社会工作的目标。社会工作有如下目标：(一)服务对象层面的目标;(二)社会层面的目标。A、C项为社会层面的目标，故错误;D项危难是因社会或个人原因，人体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。题干中显然不是，错误，故本题正确答案为B。

　　3 14岁的初中生小茜经历了一次严重的交通事故。此后一个月.小茜一直感到恐惧，一听到汽车鸣笛声就大喊大叫，晚上睡觉一定要家人陪伴。家长为此向社会工作者求助。

　　社会工作者依据专业知识判断，小茜所面临的危机属于(　　)。

　　A.情境危机B.成长危机C.认知障碍D.沟通不良

　　参考答案：A

　　参考解析：危机通常分为两类，一是成长危机.即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机;二是情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。

　　4小清双目失明，生活陷入困境。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收入稳定，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法是(　　)。

　　A.恢复了小清的正常生活

　　B.维护了小清的社会权利

　　C.改善了小清的工作环境

　　D.增进了人们对残障人士的理解

　　参考答案：A

　　参考解析：正常生活是大多数人的基本要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难，增强其能力，更深层的目标是帮助他们能正常生活。

　　5小波的父母平时鼓励他养成良好学习习惯，督促他按时完成作业。在报特长班时也会征求他的意见。小波在学校遵守纪律.期末选三好学生时很多同学都投了他的票。小波的家庭教养模式属于(　　)。

　　A.娇纵型B.****型C.放纵型D.民主型

　　参考答案：D

　　参考解析：家庭成员间相互尊重、平等交流，对子女既有约束又有鼓励，即典型的民主型教养方式。

　　6社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动的目标，这说明社会工作的灵魂是(　　)。

　　A.专业价值观B.专业助人技巧C.服务对象利益D.专业助人过程

　　参考答案：A

　　参考解析：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固地为他人服务的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大力量去帮助他人。

　　7小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教,母子关系日渐紧张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域中的(　　)。

　　A.矫治服务B.康复服务C.家庭服务D.就业服务

　　参考答案：C

　　参考解析：家庭服务以家庭整体为服务对象，目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。题中所涉及的亲子关系即属于社会工作的家庭服务领域。

　　8根据社会工作价值观，社会工作者在专业实践活动中应当(　　)。

　　A.为了做好服务要认同服务对象的价值观.不作批判

　　B.坚持专业导向，依据服务对象的信仰提供专业服务

　　C.努力说服服务对象接受正确价值观.以纠正其错误言行

　　D.针对不同服务对象的独特需要，采取不同的服务方法

　　参考答案：D

　　9初中生小强学习成绩一直不好，老师和家长都十分头痛，他变得自暴自弃，学校社会工作者小王坚持帮助小强重新建立自信，使其逐渐对学习有了兴趣，学习成绩稳步提高。小王这样做的原因是他相信小强有(　　)。

　　A.平等价值观B.改变的潜力C.公正价值观D.合作的能力

　　参考答案：B

　　参考解析：此题考查社会工作专业价值观的内容。在实践中，社会工作者应将服务对象看做是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变且有能动性的个体，充分相信服务对象自身所具有的优势。

　　10小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他学建筑，老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是(　　)。

　　A.劝说小林遵从长辈的建议B.鼓励小林选社会地位较高的专业C.说服长辈听从小林的选择D.协助小林分析各种选择的利弊

　　参考答案：D

　　参考解析：对社会工作者来说，在伦理决定过程中，两个核心的价值观是必须考虑的：(1)尊重受助者的尊严和独特性。(2)努力促成受助者的自我决定，在专业实践中鼓励受助者个人对自己负责并作出适当的决定，同时在某种程度上尊重他人的选择。

　　11某医院社会工作者小张与服务对象王某深入接触后得知，王某因不堪病痛折磨产生了自杀念头，小张应采取的做法是(　　)。

　　A.根据保密原则，不向任何人透露王某的自杀想法

　　B.根据自决原则，不再劝说王某放弃自杀的念头

　　C.立即通知王某的家属和主治医生.做好防范措施

　　D.暗示王某的家属和主治医生。王某有异常情况要加以关注

　　参考答案：C

　　参考解析：根据危机介入及时处理原则，需要社会工作者及时接案，及时处理，抓住时机。尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。

　　12某福利院的社会工作者小马发现院内一位失智老人的儿子伪造老人签名，将老人的房产转到自己名下。

　　下列做法中，正确的是(　　)。

　　A.家丑不可外扬，从维护老人利益的角度出发，小马要为此事保密

　　B.根据服务对象自决的原则.老人不求助，小马不能采取行动

　　C.这是老人的家事，小马不必干预

　　D.小马应向福利院相关部门报告此事

　　参考答案：D

　　参考解析：此题考查的是社会工作价值观的操作原则。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权力。显然，本题中失智老人并不知情，也没有能力进行选择和决策。因此小马需向福利院相关部门报告此事。

　　13初中生小影平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌，打球。根据马斯洛的需要层次理论，小影的这种想法是出于(　　)。

　　A.对安全的需要B.对归属与爱的需要C.对尊重的需要D.对自我实现的需要

　　参考答案：B

　　参考解析：马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次。即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。归属与爱的需要包括两方面的内容。一是归属的需要，即人都有归属于某个集体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。二是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚。

　　14安全型依恋关系会促进自我认识更早地形成，这种关系主要产生于(　　)。

　　A.2～3岁B.6～7岁C.12～17岁D.18周岁以上

　　参考答案：A

　　参考解析：婴幼儿社会化的基本过程有三个阶段，第三个阶段2～3岁是伙伴关系的发展阶段，也是自我意识出现阶段。在婴幼儿自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因。依恋产生于婴儿与其照顾人的相互作用过程，是一种感情上的联结和纽带。拥有安全型依恋的婴儿往往有更多的探索行为.而这能够促进他更早地形成自我认识。

　　15张大爷五年前退休，没有子女，老伴去世后一直独居在家。最近，他摔伤了腿，医生告诉他需卧床半年，高额的医药费开支让他不堪重负。他深受打击，觉得自己活不长了，半夜常常做噩梦，社会工作者介入后，经评估张大爷面临的主要问题是(　　)。

　　A.退休后产生的无用感

　　B.经济支出增加导致生活困境

　　C.对疾病和死亡产生的恐惧感

　　D.人际交往少导致孤独寂寞感

　　参考答案：C

　　16某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标.并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是(　　)。

　　A.机构的发展目标B.机构的可用资源C.机构的服务对象D.机构的社会影响

　　参考答案：B

　　参考解析：在社会服务目标制定阶段，目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源。

　　17某社会工作服务机构组织新人职的员工春游，大家通过春游活动。加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。

　　根据阿尔德弗尔的理论，这一做法主要是满足了员工的(　　)。

　　A.尊重需要B.自我实现需要C.成长需要D.关系需要

　　参考答案：D

　　参考解析：ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存需要(E)、关系需要(R)和成长需要(G)。关系需要是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。

　　18小文最近经常迟到、逃学。学校社会工作者小翁联系了小文的父母。了解到他们正在闹离婚，提醒他们注意可能对小文造成的负面影响，建议他们尽量多关心小文。这里小翁运用的是心理社会治疗模式的(　　)技巧。

　　A.直接影响B.人格发展反思C.间接治疗D.资源链接

　　参考答案：C

　　参考解析：心理社会治疗模式的治疗技巧包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。所谓直接治疗技巧，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。相反。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。

　　19社会工作者小马对服务对象说：“听了你刚才讲的，我对你的情况有了基本了解，包括你什么时候出现烦恼，当时发生了什么事情，还有你是怎么面对和处理。”

　　从这段谈话中可以看出，小马运用的是(　　)。

　　A.心理诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.动态诊断

　　参考答案：B

　　参考解析：心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。如意识与无意识之间的关系，就是心理动态诊断的重要内容;缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察;分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。故正确答案为B。

　　20从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是(　　)。

　　A.牺牲自己利益帮助他人

　　B.帮助他人就是肯定自己

　　C.协助他人自己帮助自己

　　D.帮助他人自己成就自己

　　参考答案：C

　　参考解析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自力、克服困难.即“助人自助”。

　　21社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主，居民小梅立即表示反对。认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。

　　老张这时应该做的是(　　)。

　　A.提出小梅的看法并不客观

　　B.表明自己对这两种观点的态度

　　C.让参会者对这两种观点进行表决

　　D.让参会者对这两种观点发表看法

　　参考答案：D

　　参考解析：在会议中，对与会者的意见会议主持人不要急于自己回应，应将意见和问题抛给大家回应、讨论，协助与会者多沟通意见，多回应其他人的意见。会议主持人要保持客观、中立和公正的态度，仔细聆听参加者的讨论和意见，不能强迫与会者接受自己的意见。讨论如果成熟，要协助与会者作出决定，但不要太快用投票表决，而是让与会者对决定的优劣进行充分讨论，尽量达成共识。

　　22社会工作者小王发现社区里有很多外地移居过来的老人，他们因语言不通，生活习惯不同等原因，不适应社区生活。急需得到帮助，为此，他最近在策划一个服务计划.希望通过整合社区资源，运用社会工作专业方法，开展一系列活动帮助老人融入社区。从社会服务策划形式看，小王的上述工作过程属于(　　)。

　　A.服务战略策划B.服务创新策划C.社会服务机构策划D.方案发展策划

　　参考答案：D

　　参考解析：方案发展策划主要过程是：需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。

　　23王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是(　　)。

　　A.职业性B.参与性C.志愿性D.实践性

　　参考答案：A

　　参考解析：社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务于困难群体的、以利他为目的的职业活动。

　　24在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是(　　)。

　　A.志愿者的人格特质

　　B.志愿者的参与动机

　　C.志愿者的服务表现

　　D.志愿者的领导能力

　　参考答案：B

　　参考解析：需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。

　　25某社会工作服务机构的“新公民发展计划”招募了一批志愿者并进行培训，旨在通过他们的陪伴与协助，帮助城市中的外来务工人员子女融入城市生活。志愿者培训的主要内容应是(　　)。

　　A.“新公民发展计划”的资源配置

　　B.社会工作服务机构的运作方式

　　C.外来务工人员子女的性格特点

　　D.志愿者的绩效评估标准

　　参考答案：C

　　参考解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。

　　26某社会工作服务机构负责人想向政府申请经费，支持机构开展刑满释放人员的安置帮助服务，在项目申请书中，为说明经费使用的具体绩效，他陈述了经费申请理由经费用途、经费测算方法、经费管理措施和项目预期效果。他在项目书中还需说明(　　)。

　　A.项目的详细服务计划

　　B.项目的人员队伍沟通

　　C.项目的社会交代方法

　　D.项目的组织机构简介

　　参考答案：C

　　参考解析：项目申请书上除要写明上述几项外，还要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。

　　27下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是(　　)。

　　A.赢得良好声誉B.争取潜在客户C.获得税费减免D.获得员工认同

　　参考答案：B

　　参考解析：企业捐款的市场营销动机是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场中占有优势。

　　28关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的是(　　)。

　　A.在定量研究中.研究者往往被研究对象视为自己人

　　B.在定量研究中.研究假设经常在资料搜集中逐步完善

　　C.定性研究主要收集数字信息

　　D.定性研究的结果不可推论

　　参考答案：D

　　参考解析：定量研究与定性研究的特性是相对的，两者的差异表现于研究者与研究对象的关系、研究和理论的关系、研究策、描述事实的手法、资料特性、结果范围等方面。

　　29社会工作者小李通过问卷来了解老年人的社区照顾需求，设计了一道封闭式问题，“您的生活能自理吗?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。关于这道问题答案设计的说法，正确的是(　　)。

　　A.满足穷尽性.满足互斥性

　　B.满足穷尽性.不满足互斥性

　　C.不满足穷尽性。满足互斥性

　　D.不满足穷尽性，不满足互斥性

　　参考答案：C

　　参考解析：答案还有可能为”半自理”，不满足穷尽性。

　　30根据问卷设计的要求，下列问题和答案中，设计最合适的是(　　)。

　　A.你的出生地是______。(1)上海(2)其他地区(3)外国

　　B.你的年龄是______。(1)24周岁及以下(2)25—29周岁(3)30～34周岁(4)35周岁及以上

　　C.根据本市政策，考上社会工作师可以增加工资，你愿意报考社会工作师职业水平考试吗?(1)愿意(2)说不清(3)不愿意

　　D.你父母支持你去北京工作吗?(1)支持(2)不支持(3)不知道

　　参考答案：B

　　参考解析：问题和答案是问卷设计的核心，问题和答案的设计需要注意多方面细节：一关于答案。封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性。开放式问题的答案应注意空间大小的适用性。二、关于语言。问题语言应该简短明了，避免双重含义，不要有倾向性，对敏感问题注意提问方式。