心理护理_合肥良学教育在线答题

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患者，女，69岁。癌症晚期，晨起空腹采血检查。护士第一次静脉穿刺失败，患者问：“是看我要死了就拿我练手了是吗？”此时护士恰当的做法是

向患者道歉并争取谅解

暂时离开患者，请其他护士前来处理

向患者解释穿刺失败是患者自身原因造成的

请患者给第二次机会，并保证这次穿刺一定成功

不做解释，先执行其他患者的治疗

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正确答案:

参考解析:

处于肿瘤晚期的患者，其心理反应是复杂的，再加上护士在静脉穿刺时没有一次性成功，更是导致患者情绪异常愤怒的导火索。此时护士应极力向患者道歉，争取取得谅解。护士可以寻求其他人的帮助，但也应向患者先解释并取得原谅后再离开患者，不可向患者保证性的说明再有一次穿刺机会就能成功这类话语，更不能从患者那里找穿刺失败的原因，避免引起不必要的纠纷

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