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频率指标。该指标主要用在行为产出方面，有时也用在产品产出方面。该指标通常是要求在一定的时间内，员工实施某行为的次数，如“每30分钟巡视一遍保洁区，保证出现的垃圾及时得到清理”“每周与客户联络一次，发现有关最新需求和服务问题”。