(1)收集渠道：
1)生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。
2)受训人员是收集培训效果分析信息最重要的渠道之一。
3)管理部门和主管领导是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。
4)培训师是了解受训人员组成需求的关键。
(2)评估指标：①认知成果。②技能成果。③情感成果。④)绩效成果。⑤投资回报率。