(1)培训效果的跟踪与反馈如下：
1)培训前对与培训效果相关内容的跟踪与反馈。
2)培训中对培训效果的跟踪与反馈。
①受训者与培训内容的相关性。
②受训者对培训项目的认识程度。
③培训内容。
④培训的进度和中间效果。
⑤培训环境。
⑥培训机构和培训人员。
(2)培训效果评估如下：
1)评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西?
2)评估受训者的工作究竟发生了多大的改进?
3)评估企业的经营绩效发生了多大的改进?