(来学网)某企业为了加强企业内部的绩效管理工作,要求人力资源部的小曾制定一份关于员工绩效管理考评的方案,企业领导对这项工作十分重视。该企业有20~35岁员工500名在第一线工作,技术人员100名,企业领导层50名,请问:
(1)使用哪种绩效管理考评的方法会对一线员工有激励作用?
(2)如何使用行为锚定等级评价法?
正确答案:
(1)作用效果主导型的绩效考评会对一线员工有激励作用,采用结果性效标,以考评员工或组织工作效果为主,着眼于"干出了什么",重点考量"员工提供了何种服务,完成了哪些工作任务或生产了哪些产品"。由于效果主导型的考评,注重的是员工或团队的产出和贡献,即工作业绩,而不关心员工和组织的行为和工作过程,所以考评的标准容易确定,操作性很强。效果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点,它更适合生产性、操作性,以及工作成果可以计量的工作岗位采用,对事务性工作岗位人员的考评不太适合。
一般来说,效果主导型的绩效考评,首先是为员工设定一个衡量工作成果的标准,然后再将员工的工作结果与标准对照。工作标准是计量检验工作结果的关键,一般应包括工作内容和工作质量两方面指标。
(2)行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。
其具体的工作步骤是:
①进行岗位分析,获取本岗位的关键事件,由其主管人员作出明确简洁的描述。
②建立绩效评价的等级,一般为5~9级,将关键事件归并为若干绩效指标,并给出确切定义。
③由另一组管理人员对关键事件作出重新分配,将它们归入最合适的绩效要素及指标中,确定关键事件的最终位置,并确定出绩效考评指标体系。
④审核绩效考评指标等级划分的正确性,由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件,由优到差,从高到低进行排列。
⑤建立行为锚定法的考评体系。