制度工作工时=23×8=184小时出勤工作工时=21×8=168小时实际缺勤工时=制度工作工时-出勤工作工时=184-168=16小时。实际工作工时=出勤工作工时—占用工作工时=168-4-6=158小时。①缺勤率=实际缺勤工时/制度工作工时×100%=16/184×100%≈8.70%②出勤时间利用率=实际工作工时/出勤工作工时×100%=158/168×100%≈94.05%③制度工时利用率=实际工作工时/制度工作工时×100%=158/184×100%≈85.87%