在进行行为描述面试时，面试考官应把握住以下四个关键的要素：(1)情境，即应聘者经历过的特定工作情境或任务；(2)目标，即应聘者在这情境当中所要达到的目标；(3)行动，即应聘者为达到该目标所采取的行动；(4)结果，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果