收集资料的方法和途径有:①询问。直接向 服务对象询问,通过面对面的会谈去收集资 料,可以为决定介入与干预的方法提供依 据。所以,会谈与询问是社会工作者获取服 务对象资料的最基本工具。除了向服务对象 本人询问外,还可向与服务对象有关的系统 查询。②咨询。为获得服务对象的准确资 料,社会工作者也常向其他专业人士咨询, 以求对服务对象的问题有全面、正确、科学 的认识。③观察。通过实地观察,可以增加 社会工作者对服务对象及其社会环境的了 解,增加对问题的实感,使所收集的资料更 准确。④利用已有资料。这主要是利用机构 的服务对象的档案资料、工作报告、调查报 告及政府机构所提供的有关问题与政策的资 料