本题考查企业社会工作者的角色。作为咨询辅导者，企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导，对员工的需求、工作环境和工作条件进行明确，协助其分辨困扰问题，并挖掘各种方法和手段帮助其解决问题，以提高员工适应环境的能力。题干中社工人员的做法就鲜明地体现了“咨询辅导者”角色。(企业社会工作)