本题的情境是在等候期阶段，是属于还没有入住，所以没入住之前邀请刘姐和其母亲到养老院参观，故选A项，但是你等到入住后才能方便刘姐探视，才能做入住后的适应环境这些事情。故排除DE两项。题干中“刘姐很自责”，社会工作者首先需要疏解她的内疚感，B正确，本题的争议选项为D，争议点在于：D属不属于再等候期间的支持家人与老人保持联系。CE属于准备入住和入住初期阶段的内容。