个案管理的基本原则：①接纳尊重，唤醒自尊，包括发展的观念、温暖的态度、积极的关注；②真诚信任，良性互动，真诚信任指社会工作者面对学生时保持一种真挚、诚实的态度，表里如一，开放自信，信任对方；③维护自决，灌注希望，强调学生具有自我选择、自我决定的权利，他们有权利决定自己的未来、决定自己的走向，当然，也要为自己的选择和决定付出代价、承担责任。