书面调查结果的可靠性和准确性一般受到两个因素的影响：一是调查表本身设计的合理性；二是被调查人文化水平的高低及填写时的诚意、兴趣和态度。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。（以上为第三版教材表述，作为答题参考。第四版内容略有调整：二是被调查者文化水平的高低及填写时的态度和兴趣。）