赫茨伯格的双因素理论表明存在两种性质不同的因素：①激励因素，是令员工满意的因素，包括工作本身、认可、成就和责任等，与工作本身的内容有关。②保健因素，是令员工不满意的因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等，与工作的氛围和环境有关。