本题考查结案。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备。②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进工作。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：①直接告诉服务对象。②延长服务间隔的时间。③变化联系方式。