【案例分析题】
　　案例内容：
　　服刑人员李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起。面对几人的不接纳，以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘境，李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了。一天，李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理。李某为此很生气，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料。
　　社会工作者及时介入，为李某开展了个案服务。社会工作者运用理性情绪治疗模式(ABC治疗模式)，协助李某调整非理性信念;协调多方资源缓解李某的生计困难;并协调李某与家人的关系。在社会工作者的协助下，李某找到了工作和临时住房，家人重新接纳了李某。李某生活状态有了明显好转。
　　问题：
　　1、社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务?
　　2、运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。

　　【答题要点】
　　1、社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务?
　　(1)为李某提供心理疏导，协助李某调整非理性信念，控制自己的情绪;
　　(2)解决实际生活困难，帮助其就业，社会工作者协调多方资源缓解了李某的生计困难，协助李某找到了工作和临时住房;
　　(3)改善其家庭关系，社会工作者协调李某与家人的关系，家人重新接纳了李某。
　　2、运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。
　　(1)A是引发事件，即“李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理”。
　　B是对事件的看法、态度与评价，即“李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了”“李某为此很生气”。
　　C是行为后果，即“与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料”。
　　(2)ABC三者之间的关系是：A不直接影响C，而是通过B影响了C。
　　案例中提到的李某在办理低保时与工作人员产生了冲突，实际上是非理性信念导致的结果，是由A引发事件发生之后，由于李某对目前的状况受到了各种情绪和态度的影响，即B的影响，所以导致了C的结果出现，所以通过理性情绪治疗分析，导致C出现的原因是B，也就是李某的非理性信念，而不是A申请低保的事件，所以事情的解决要从B着手，而不是A，即要解决李某的非理性信念。

　　【案例分析题】
　　案例内容：
　　小丽，女， 17 岁，初中三年级学生。小丽还有两个哥哥，都是初中没毕业就出去打工了，现在都已经成家。小丽家在农村，父母都是农民，但由于这两年收成不好，父亲便出去打工，做起了农民工。小丽的父母一直对小丽寄予厚望，希望小丽能考进市重点中学，所以对小丽处处严格要求。小丽虽然家庭条件不好，可是父母却舍得为小丽的教育投资。从小时候起，小丽的每一天都排满了学习课程，小丽父母还为小丽买了各种辅导书。小丽自由活动的时间很少，出去玩一会都要向父母请示，买文具、衣服等都有妈妈的全程监督。小丽看到很多同学都可以去外面自由玩耍，还可以随意买自己喜欢的东西，心里很羡慕也很难受。小丽如果和同学出去玩，回来也不敢跟家里人说，害怕挨批评。马上就要中考了，小丽很担心，如果考不上重点高中，父母会责备她。有时小丽磨蹭着不敢回家，还学会了撒谎。小丽的父母已发觉小丽经常说谎，而且最近一次月考的成绩也不如以前。
　　问题：
　　1. 小丽面对的主要困境有哪些?
　　2. 针对小丽的困境，社会工作者在介入时可以用到哪些相关理论?
　　答题提示：本案例考核模式一是根据案例内容归纳出服务对象存在的困境。二是利用哪些家庭社会工作理论来解决服务对象的困境。本题用到的家庭社会工作的理论有家庭系统理论、家庭生命周期理论、家庭抗逆力、生态系统理论四种。
　　【答题要点】
　　1. 上述案例中，小丽面临的主要困境有：
　　(1)父母管教严厉，缺乏自由。父母对小丽寄予厚望，在学习上要求严格，平时对小丽有太多的约束，小丽觉得没有自由。(2分)
　　(2)升学压力大。小丽马上就要进行中考，升学压力较大，月考成绩不理想，不敢回家，害怕遭受责骂。(2分)
　　(3)与父母没有进行正确的沟通。小丽向往自由，却不敢和父母说，害怕遭受责骂小丽和父母之间缺乏沟通，甚至还学会了撒谎。(2分)
　　解析：小丽主要面临的困境是父母管教严、升学压力、与家人沟通不当这三个方面，回答的意思包括这三方面，即可得全分。
　　2. 针对小丽的困境，社会工作者在介入策略中可能会用到的家庭社会工作的理论有：
　　(1)家庭系统理论(5分)
　　家庭系统理论有三个基本观点：
　　①家庭成员的基本问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。
　　②家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。
　　③因“问题”而导致的家庭功能的失调能够得到有效解决。
　　如果社会工作者能够让小丽的家庭成员认识到家庭“问题”的产生与家庭成员的沟通交流方式之间的关联，及时改变这样的交流方式，建构新的交流方式，既能解决家庭功能的失调，又能使家庭功能得到充分的发挥。
　　(2)家庭生命周期理论(5分)
　　家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程，这是家庭生命周期理沦的核心观点家庭生命周期理论强调，家庭成员之间的互动交流关系以及他们的需要会随着家庭的发展在不同的阶段呈现不同的特征，侮一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对。
　　小丽的家庭现在处于青少年家庭阶段，这一阶段家庭的主要任务是：
　　①调整家庭界限以满足青少年的独立要求。
　　②适应家庭成员对个人自主性的要求。
　　在本案例中，小丽没有自由，受到的管束太多，阻碍了其发展的独认自主的要求
　　(3)家庭抗逆力(4分)
　　任何家庭在“问题”面前都拥有应对困难的能力，并且通过克服逆境的过程寻求新的发展。家庭抗逆力理论认为，所谓健康家庭，并不是说没有“问题”，而是拥有能力应付“问题”。这要求社会工作者要从不利因素和有利因素两个方面考察小丽的家庭应对逆境的过程，因此社会工作者在介入时要提升小丽及其父母解决“问题”的能力。
　　(4)生态系统理论(4分)
　　生态系统理论把家庭放在关系复杂的多重系统中来考察。生态系统理论假设影响个体发展的环境可以分为四个系统，这四个系统分别为：微观系统、中观系统、外部系统及宏观系统这就要求社会工作者在刘小丽家庭展开社会服务的同时，要全面考虑四个系统的重要性及作用。
　　解析：本题用到的家庭社会工作的理论有家庭系统理论、家庭生命周期理论、家庭抗逆力、生态系统理论四种。赋分如标答所示，每种理论下要进行一定的简述，否则每个理论点要扣2分。

　【方案设计题】
　　小刚今年上小学四年级，爸爸妈妈都是初中毕业，文化水平不高，经营一家杂货店，平时很忙。他们虽然在学习上无法给予小刚太多辅导，但对小刚的成绩要求很严格，每次考试过后都要询问小刚的排名。小刚很听话也很努力，成绩一直比较优异，每天放学回到家自己写作业，也不用父母多操心。但是最近小刚的成绩下降得很厉害，放学回家的时间也比之前晚，引起了父母的关注。父母发现小刚放学后不是先回家，而是钻进一家游戏厅去打游戏。一次，父亲在游戏厅把小刚抓了个正着，回家一顿暴打，警告小刚不准再进游戏厅。刚开始几天小刚按时回家写作业，也没再进游戏厅。但是没过多久，小刚看见周围的小伙伴都偷偷地去游戏厅，自己也忍不住想进去，犹豫再三后，他还是跟小伙伴们又一起去玩游戏了，但是每次玩的时间不敢太长，怕被父母发现。后来小刚越来越沉迷于游戏，上课也总想着游戏的内容，在时间上已经无法把控自己，经不住诱惑的小刚开始频繁出人游戏厅，成绩变得更差了。于是又被父亲从游戏厅抓回家一顿打。对于小刚这种屡教不改的行为，他的父母很是生气和失望，觉得小刚辜负了他们的期望，开始不给小刚零花钱，想以此来遏制小刚玩游戏，但是没有任何正面效果，反而起了很大的副作用，小刚比之前更加猖狂地玩游戏，完全不害怕父母的责骂。小刚的父母对此很无奈，却也找不到合适的解决方法，对小刚沉迷游戏的行为无能为力，来机构求助。
　　问题：
　　1. 如果你是儿童社会工作者，接到小刚这个案例，你将如何帮助小刚?
　　2. 作为儿童社会工作者，在做儿童社会工作时应该注意哪些问题?
　　【答题要点】
　　1. 如果我是儿童社会工作者，接到小刚这个案例，我将开始如下的工作：
　　(1)与小刚的妈妈进行接案面谈，通过主动介绍自己、沟通(注意事实性沟通与治疗性沟通)、倾听等技巧界定问题;澄清彼此的角色期望和责任;激励并促进妈妈进人服务对象的角色;促进和诱导妈妈停止对孩子的体罚做法。(2分)
　　(2)通过家庭走访、家庭观察、与小刚聊天、玩游戏等方法了解小刚的家庭结构及成员之间的关系，了解小刚的成长史、小刚的性情与行为表现、小刚的生活习惯及其与家人的互动方式。(2分)
　　(3)与学校的老师取得联系，了解小刚在班级中的行为表现、老师们对小刚的印象及评价;通过面谈与小刚建立初步的关系，了解小刚与同学、朋友间的关系。(2分)
　　(4)根据收集到的资料对小刚制订辅导计划，确定辅导的目标：减少小刚玩游戏的不良行为，提高小刚自我管理和自我约束的能力，抑制小刚的游戏成瘾行为;教导小刚社交技巧，引导小刚多与人交流，将注意力从电子游戏中转移出来;通过其他游戏方式提高小刚对学习的兴趣，培养小刚学习的自主性和自信心，培养健康的心理和良好的学习习惯;提升与父母的沟通与交往能力，增进亲子关系。(2分)
　　(5)建议家长改进教育方法，运用科学的家庭教育方法，促进亲子交流和沟通，多给孩子温暖，对于小刚的偏差行为给予正确的引导，杜绝打骂孩子的行为发生;与学校的老师取得联系，及时纠正小刚的不良行为倾向;搭建学校和家长双向配合的桥梁，加大监督力度，减少小刚和其他小伙伴们在游戏厅玩游戏的机会。(2分)
　　(6)通过基线测量、行为量表、观察记录等方法进行结果评估。直到小刚稳定进人正常的学校生活，不再迷恋电子游戏，亲子间建立良好的沟通模式、小刚的父母消除了困扰等，进行结案。(2分)
　　解析：回答过程中必须开头要有接案，最后要有评估;整个过程要强调从小刚个人， 学校和家长多个角度出发，按照标答进行比对，结案后步骤上面有缺失，要酌情扣分。
　　2. 儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意以下几点：
　　(1)儿童社会工作的价值理念是儿童权利，它意味着儿童社会工作者在开展实务的过程中需要将儿童权利与一般社会工作价值理念进行有机结合，以儿童为中心，以满足儿童需要、促进儿童权利的实现为最高指导原则。(2分)
　　(2)要认识到儿童是有权利受到全方位的爱护和关怀的。儿童除了生理的需要外，还有很强的心理需要;儿童白身问题的形成受外界影响程度相对较高;儿童问题的解决更多的要靠他人帮助而不是儿童自己。(2分)
　　(3)儿童社会工作者需要掌握与儿童成长相关的知识，它们是做好儿童社会工作的保证。(2分)
　　(4)儿童社会工作者要把握好与儿童案主间的关系，要处理好和其他为儿童提供服务的专业人士间的关系。(2分)
　　解析： 要回答出至少四点注意事项才能得全分，合理即可，多答不扣分。