(1)系统误差是指在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差。当质控品被污染时，会使得每次测量的结果都向同一方向偏离，导致多个项目同时失控，符合系统误差的特点。(2)由于怀疑是质控品污染导致的多个项目同时失控，所以更换质控品是合理的处理措施，重新检测可以确定是否是质控品的问题。