为助各位考生顺利备考，来学网小编搜集整理了【知识点练习】2021年社会工作师《中级工作实务》知识点，供各位考生参考！

儿童社会工作

　　1[.问答题]

　　案例：

　　小刚上小学四年级，爸爸妈妈都是初中毕业.文化水平不高，经营一家杂货店，平时很忙。他们虽然在学习上无法给予小刚太多辅导，但对小刚的成绩要求很严格，每次考试过后都要询问小刚的排名。小刚很听话也很努力，成绩一直比较优异，每天下学回到家自己写作业，也不用父母多操心。但是最近小刚的成绩下降得很厉害，放学回家的时间也比之前晚，引起了父母的关注。父母发现小刚放学后不是先回家，而是钻进一家游戏厅去打游戏。一次，父亲在游戏厅把小刚抓了个正着，回家一顿暴打，警告小刚不准再进游戏厅。刚开始几天小刚按时回家写作业，也没再进游戏厅。但是没过多久，小刚看见周围的小伙伴都偷偷地去游戏厅，自己也忍不住想进去，犹豫再三后，他还是跟小伙伴们又一起去玩游戏了，但是每次玩的时间不敢太长，怕被父母发现。后来小刚越来越沉迷游戏，上课也总想着游戏的内容，在时间上已经无法把控自己，经不住诱惑的小刚开始频繁出入游戏厅，成绩变得更差了：于是又被父亲从游戏厅抓回了家一顿暴打，对于小刚这种屡教不改的行为，其父母很是生气和失望，觉得小刚辜负了他们的期望。开始不给小刚零花钱，想以此来遏制小刚玩游戏，但是没有任何正面效果，反而起了很大的副作用，小刚比之前更加猖狂地玩游戏，完全不害怕父母的责骂。小刚的父母对此很无奈，却也找不到合适的解决方法，对小刚沉迷游戏的行为无能为力，来机构求助。

　　问题：

　　1.什么是儿童社会工作，儿童社会工作的实务原则有哪些?

　　2.如果你是儿童社会工作者，接到小刚这个案例，你将如何帮助小刚?

　　[答案]

　　[解析]1.儿童社会工作是现代儿童福利制度的有机组成部分;儿童社会工作者在儿童权利价值理念的指导下，以全体儿童为服务对象，聚焦困境儿童，通过对具体服务对象个体或群体服务需求的专业评估，有的放矢地运用适合儿童群体的方法和儿童发展的科学知识及社会工作实务理论，从服务对象个体、群体、家庭、社区和社会等不同层面，为服务对象提供服务，创造儿童友好环境，帮助其免遭权益侵害，促进其健康成长。儿童社会工作实务的原则(1)儿童中心的原则(2)服务个别化原则(3)儿童发展的原则(4)儿童参与的原则

　　2.如果我是儿童社会工作者，接到小刚这个案例，我将开始如下的工作：(1)与小刚的妈妈进行接案面谈：通过主动介绍自己、沟通(注意事实性沟通与治疗性沟通)、倾听等技巧界定问题;澄清彼此的角色期望和责任;激励并促进妈妈进入服务对象的角色;促进和诱导妈妈停止对孩子的体罚做法。(2)通过家庭走访、家庭观察、与小刚聊天、玩游戏等方法了解小刚家庭结构及成员之间的关系，了解小刚的成长史，小刚的性情与行为表现、小刚的生活习惯及与家人的互动方式。(3)与学校的老师取得联系，了解小刚在班级中的行为表现、老师们对小刚的印象及评价;通过面谈与小刚建立初步的关系，了解小刚与同学、朋友间的关系。(4)根据收集到的资料对小刚制订辅导计划，确定辅导的目标：减少小刚玩游戏的不良行为，提高小刚自我管理和自我约束的能力，抑制小刚游戏成瘾行为;教导小刚社交技巧，引导小刚多与人交流，将注意力从电子游戏中转移出来;通过其他游戏方式提高小刚对学习的兴趣，培养学习的自主性和自信心，培养健康的心理和良好的学习习惯;提升与父母的沟通与交往能力，增进亲子关系。(5)建议家长改进教育方式，运用科学的家庭教育方法，促进亲子间交流和沟通，多给孩子温暖，对于小刚的偏差行为给予正确的引导，杜绝打骂孩子的行为发生;与学校的老师取得联系，及时纠正小刚的不良行为倾向;搭建学校和家长双相配合的桥梁，加大监督力度，减少小刚和其他小伙伴们在游戏厅玩游戏的机会。(6)通过基线测量、行为量表、观察记录等方法进行结果评估。(7)直到小刚稳定进入正常的学校生活，不再迷恋电子游戏，亲子间建立良好的沟通模式、小刚的父母消除了困扰等，进行结案。

　　2[.问答题]

　　小红最近上课注意力不集中，考试成绩也越来越不好。班主任老师发现，原来穿着整洁的小红，现在邋里邋遢。最近的家长会家长都没参加，打电话也都无人接听。班主任老师家访后，发现小红居住在老旧社区，租房人员很多。了解后知道小红的父亲因为酗酒经常殴打其母亲，母亲不堪忍受，离家出走。班主任找到社工，转介小红，社工发现小红回答家里的问题时，神情紧张，身体多处瘀伤。

　　【问题】

　　1.从儿童保护角度，分析小红面临的风险。

　　2.根据案例，通过哪些搜集资料的方法来分析小红的需求?

　　[答案]

　　[解析]1.儿童有受保护的需要，即儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。从儿童保护的角度，小红面临的风险如下：(1)儿童虐待：小红身体多处瘀伤，表明小红受到身体虐待。(2)儿童忽视：小红现在穿着邋里邋遢，说明小红的日常生活照料受到忽视;家长会没有家长参加，说明小红受到教育的忽视。

　　2.为了更好地分析小红的需要，可以通过如下方法收集资料：(1)家庭走访：是儿童社会工作者的常规工作内容。走访的目的是到儿童的家庭环境中实地观察和感受儿童的生活环境，并在自然的环境中与儿童及其家人进行交流，从而获得最直接、最真实的信息。因此，社会工作者可以到小红家庭去走访。(2)实地观察：是指儿童社会工作者在儿童的家庭里，按照儿童发展的基础知识理论，直接观察和收集相关信息，包括儿童自身的、家长的和家庭的。例如，儿童家庭居住的房屋情况，儿童在家庭中的学习空间情况和学习用品、课外书籍、参考资料等。(3)面谈：是指儿童社会工作者以了解儿童服务需求为目的，与儿童及其家人、邻里、同伴进行的面对面谈话。这种面谈通常具有一定的结构性，即具有每谈必问的核心问题，以保障获得有效的服务需求评估信息。(4)查阅文档：社会工作者围绕儿童服务需求评估开展的文件和档案查阅工作。在儿童服务需求评估过程中，常见的查阅内容包括儿童的健康记录文档、在校成绩记录文档、父母及其他家庭成员的健康档案等。另外，还可根据具体的服务对象的特点查阅其他文档，如轻微违法犯罪青少年的犯罪事实记录以及拘留记录等。(4)进行家访等。

　　3[.问答题]

　　帅帅，男，9岁，母亲在其5岁时就去世了，父亲本来脾气就不好，去年由于所在单位裁员，失业在家，整天沉溺于喝酒赌博。每次父亲心情不好的时候都会拿帅帅出气，对他拳打脚踢，帅帅不敢反抗，只能默默忍受，身上留下了多处瘀青。帅帅也因此变得越来越胆怯、孤僻、不愿意跟人讲话。有一次，父亲在外面喝得醉醺醺的，回到家中后，帅帅劝说父亲以后少喝点酒，没想到父亲不仅不听他的劝说，反而拿起酒瓶朝儿子的头上砸去。

　　【问题】

　　假如你是一名儿童社会工作者，请根据上述情况，为帅帅设计一份服务方案(从问题的陈述及分析、方案目标、方案实施策略、方案执行、方案评估几个方面进行设计)。

　　[答案]

　　[解析]【答案要点】1.问题的陈述及分析：帅帅经常遭受来自父亲的暴力虐待，在父亲对其施暴时，他不敢反抗，只是默默忍受，性格也变得胆怯、孤僻、不愿与人说话。其生理、心理都受到了一定的创伤。2.方案设计：根据上述情况，设计出服务方案。(1)方案目标：协助案主表达感受，学习新的价值观和行为，将他的伤害降至最低，为其带去快乐的童年。(2)方案实施策略：①与案主帅帅建立信任的专业关系。要与案主建立良好关系，使案主愿意和工作人员接近、相交。与案主建立一个被接纳和受支持的关系，使案主能够感受到别人对他的关爱和接纳。②为帅帅提供专业的辅导。协助帅帅表达自身的感受，让他知道暴力的发生不是他的错，增强其自尊心，并协助其学习新的自我保护的方法，帮助他了解可以利用自己的正式与非正式资源等。③整合社会资源，对案主予以积极介入。社会工作者须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对案主进行积极地介入。(3)方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。(4)方案评估：包括帅帅对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

　　【解析】本题考查的是社会工作专业人员针对受虐儿童提供专业服务的能力。方案设计是一个理性思考及做决定的过程，包括制定目标及选择为了达到目标而采取的行动。所以它是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。回答本案例需要注意的问题：①充分利用儿童社会工作理论与方法，考虑和分析受虐儿童面临的生理、心理等问题，根据其需要开展有针对性的服务。②方案设计所包含的内容是目标、关注的问题与对象、介入策略、执行及评估。③方案设计时要结合案主的需求，积极挖掘和利用周围的资源，通过多方力量帮助案主。

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