为助各位考生顺利备考，来学网小编搜集整理了【知识点练习】2021年社会工作师《中级工作实务》知识点，供各位考生参考！

青少年社会工作

　　1[.问答题]

　　刘某与妻子去年刚离婚，夫妻俩谁也不愿放弃儿子刘凯的抚养权，最后法院将读小学的儿子判给了刘某。刘某与前妻非常宠爱儿子，离婚后，他们经常在校门口争着接儿子放学回家，以致刘凯和小伙伴玩耍的机会都没有，而刘某和前妻谁接不到儿子都很失落。刘凯的一个生日要隆重地过两次。起初，刘凯还经常打电话安慰失落的父亲、母亲，后来他渐渐承受不住如此沉重的父爱、母爱，开始厌恶他们，并进行报复。他常常想方设法逃离父母的关心，有时在半夜偷偷离家出走，被追回后整日把自己锁在屋里，不吃不喝，一个人发呆。

　　【问题】

　　1.在上述案例中，案主刘凯面临的困境主要有哪些?

　　2.面对刘凯的困境，社会工作者应该采用哪些介入策略?

　　[答案]

　　[解析]1.上述案例中，案主刘凯面临的困境主要表现为以下几个方面：(1)家庭关系问题：父母的过分溺爱刘凯的父母已经离婚，但他们对儿子非常溺爱，都要争取儿子的抚养权;即使离婚后，也抢着接儿子放学回家;儿子的生日都要隆重地过丽次。这种过分溺爱使原本就不完整的家庭关系变得不正常，刘凯也渐渐觉得承受不起这样的溺爱，导致刘凯产生逆反心理。(2)社会关系问题：失去了与同伴玩耍的机会刘凯是个小学生，正处在娱乐需求很强的阶段，而其父母在校门口争着接他回家，导致他失去了同小伙伴玩耍的机会，缺少同龄朋友。(3)情感问题：逆反厌恶心理，自闭沉默刘凯的自由时间和空间被父母的过分关心剥夺，他对父母的行为逐渐厌恶，并进行报复。为了惩罚父母，他半夜偷偷离家出走，被追回后仍然气愤不平，整日把自己锁在屋里，不吃不喝，一个人发呆。

　　2.面对刘凯的困境，社会工作者应采用的介入策略内容如下：(1)与刘凯进行沟通社会工作者需要主动接触刘凯，与其建立信任关系，对刘凯的处境表示理解和同情，向刘凯表达愿意协助的态度，引导刘凯说出他对父母的意见和想法，舒缓其压抑已久的逆反和厌恶情绪。(2)与刘凯父母进行沟通①社会工作者需要分别与刘凯的父母进行沟通，让他们表达自己的意见，同时让其了解刘凯的困境和想法，认识到先前的做法不利于刘凯的顺利成长;②协助刘凯父母进行面对面沟通，进行换位思考，一起制定探望儿子的合适方法以及学习教育孩子的科学方法与技巧。(3)鼓励刘凯与小伙伴建立良好的关系刘凯自身有强烈的交朋友的欲望，只是其父母的行为妨碍了他与小伙伴的玩耍，失去了与同辈群体建立良好社会关系的机会。社会工作者需要鼓励刘凯积极参与学校组织的各种活动，与小伙伴快乐交往，使其产生快乐感和归属感。

　　2[.问答题]

　　刘刚是一位高三学生，父母在两年前的地震中去世，刘刚目前和外公外婆在一起生活。最近一段时间，老师和同学反映刘刚经常逃学，并且流连于各种网吧中，喜欢打游戏，学习成绩直线下降。外公外婆年纪大了，也没有能力管他。

　　【问题】

　　1.青少年社会工作的主要特点有哪些?

　　2.在上述案例中，刘刚主要面临的困境有哪些?

　　3.社会工作者针对刘刚目前的困境，应采取什么样的服务措施?

　　[答案]

　　[解析]1.青少年社会工作的主要特点包括以下几点：①在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳。②在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性运用。③更加注重在优化社会环境方面的政策倡导。

　　2.刘刚主要面临的困境有：(1)沉迷网游、难以自拔的现状;(2)父母去世，外公外婆年纪较大，没有能力管教他;(3)刘刚在校表现不佳，学习有困难，存在逃学等不良行为。

　　3.社会工作者的服务措施：(1)个案辅导。针对刘刚的成长经历和行为现状，社会工作者可运用心理社会分析模式对刘刚进行个案辅导。在治疗技术上，心理社会治疗模式把治疗分为直接治疗和间接治疗两种类型。个案辅导中，社会工作者主要运用包括支持性技术、直接影响技术、讨论及描述与宣泄技术、反应性讨论技术在内的直接治疗技术。在社会工作者与刘刚初次会谈中，可以采用支持性技术，让刘刚感觉自己是被接纳的。在接下来的关于亲子关系、学习等话题中，社会工作者可以采用强调和提议的技术帮助刘刚建立对家庭和学校的理性认识。当刘刚对社会工作者倾诉父母去世对他的影响和目前高考的压力时，社会工作者鼓励其描述情绪，对他心中的痛苦表示理解。社会工作者运用反应性讨论技术可以帮助刘刚加深对自身行为模式和自我防卫机制的认知。(2)间接治疗。

　　主要包括：一是建立新的朋辈关系。社会工作者可以建立大学生志愿者“陪护员”队伍，志愿者以陪护员身份与刘刚接触，与刘刚建立良好的朋辈关系，实现对刘刚网络朋辈的有效替代，满足其情感交流和归属的需要。二是举办人际沟通训练。社会工作者可以推荐刘刚参加青少年人际交往训练小组。参加小组活动能使刘刚的自信心和人际沟通技巧都能得到很大改善。三是发展社区监督力量。由于刘刚的外公外婆年纪较大，直接由他们来进行教育不太现实。所以可以通过社区来发展监督力量注重对刘刚的教育和监督。四是进行学校辅导。社会工作者可以建议学校开展一些兴趣小组活动或者减压训练活动，使刘刚的学习环境得以改变。

　　3[.问答题]

　　万斌，男，17岁，因入室盗窃杀人而被依法判刑。万斌出生在一个工薪家庭，其父母感情不和，经常因为一些小事而大打出手，从来不关心儿子。万斌在校受老师批评，在家受父母冷落，无依无靠，内心孤独。上初一时，万斌在社会上结识了一帮小混混，常常夜不归宿，因为他感觉与他们交往有一种归属感，内心不再孤单。对于这种反常行为，万斌的父母并不重视。渐渐地，万斌染上了偷盗的恶习，并且没有失手过，万斌把这种错误行为当成一种成就，内心十分得意。前段时间的某个晚上，万斌去一家较为富裕的老年人家偷东西，没想到被老人发觉了，他怕老人报警，便拿起厨房里的菜刀把老人杀了。事后，万斌很快被捕了。到这时，他的父母才知事情的严重性，后悔以前没有教育好儿子。

　　【问题】

　　1.请结合上述案例，谈谈青少年犯罪的主要原因。

　　2.对于青少年犯罪，一般应该如何加以防治?

　　[答案]

　　[解析]1.上述案例中，青少年犯罪的主要原因有：(1)家庭教育的误区家庭结构残缺使孩子的成长环境先天不良，缺乏家庭温暖是导致青少年违法犯罪的第一诱因。万斌的父母一直不关心万斌的成长，他感觉不到家庭的任何温暖，最终走上歧途。(2)学校教育的失当不少学校的教育和管理还存在着严重的问题，在教学方法上存在一定程度的偏差，对青少年学生的成长没有给予应有的关注。万斌在学校读书时，其老师经常批评他，使他对学校没有好感，并且结识了社会上的不良青年，常常夜不归宿，老师却没有及时管教。(3)社会环境的污染社会上存在的一些不良现象，比如案例中的小混混的不良行为，影响了万斌的心理和行为。(4)青少年自身素质的不足不少青少年还缺乏独立处理问题的能力，自我约束力差，又缺乏辨别是非的能力，极易受社会不良行为的影响而误入歧途。万斌是在不良朋友的影响下走上盗窃的犯罪道路的。

　　2.预防青少年犯罪的一般措施主要有：(1)开展理想、道德、法治和爱国主义、集体主义、中国特色社会主义教育，预防犯罪教育，协助青少年遵守法律、法规及社会公共道徳规范，树立自尊、自律、自强意识，提升遵纪守法和防范意识，提升青少年的责任担当，增强辨别是非、自我保护和自我管控能力。(2)提升青少年父母监护责任。协助父母提升其对青少年违法犯罪行为的教育、劝导、劝诫、监护能力。(3)协助教育行政部门及学校，开展有针对性的预防犯罪教育。协助学校开展青少年的服务需求评估、早期干预，有针对性地开展教育矫治服务，建立包括预防校园欺凌等在内的学校社会工服务体系。(4)协助青少年工作的其他部门、社区、青少年活动中心等，开展有针对性的预防犯罪服务活动。

　　4[.问答题]

　　林某，男，某大城市工科大学生，他作了如下陈述：

　　“我的家乡在川北，是革命老区，生活十分艰苦，由于交通闭塞，底子太薄，迄今还没有彻底改变贫穷的面貌。在初中时，我立志刻苦学习争取上大学，由于我的努力，高中时学习成绩在学校名列前茅，屡次在县会考上得第一。可是我家里很穷，兄弟姐妹多，无力供我上大学。后来在接到录取通知书后，我申请了助学贷款，最后我终于如愿以偿，考上了这里的某学院。”

　　“在进大学之前，我对学习充满了自信，认为继续保持优异成绩如囊中取物，并准备大学毕业后考研究生，成名成家。没想到大学情况并非自己想象的那样，同学们不仅个个聪明，而且都有各自的特长，如唱歌、跳舞、琴棋书画等等，而我除了死读书，样样比别人差，且经济拮据，连套像样的衣服都没有，这些都无形中挫伤了我的自尊心。我不敢与同学交往，吃饭时独自一人吃最便宜的饭菜，省下钱来买参考书，课外活动不敢参加，怕动作笨拙引起同学讥笑。”

　　“令我苦恼的一件事是学习上的相互竞争，昔日被称‘秀才’的我尽管花了比别人更多的时间，但成绩总是上不去，有时甚至是全班倒数第一。这种无形的压力压得我抬不起头来，过去理想至上和极其自信的我变得无限忧伤、压抑、烦恼和痛苦。第一学期勉强通过了考试。第二学期一开始，我感到压力越来越大，以致整天心神不宁，注意力不集中，晚上失眠。由于无法正常学习，近来已经连续三门功课不及格，老师、同学都劝我休学。可就我现在的状况，休学也解决不了问题，万一学校作出退学的决定，我活着还有什么意思?!”

　　“另外，大学本就是个青春的乐园，很多同学都有男朋友或女朋友，我经常看见他们成双成对在花前月下、歌厅、舞厅卿卿我我，特别是上课也要坐在一起，我们班上就有八对，每堂课都肆无忌惮地坐得近近的。每到周末，同寝室的哥们都去找‘那一位’去了，宿舍门口又有不少的女生在等别的男生，就是没有一个女生叫我或等我。我知道我是个穷光蛋，拿不出钱去供一些女生花销，也不敢请她们吃饭、看电影。但我也是人啊，人是有感情的，我也希望有个女同学陪伴在我身边。我曾经给两个女生写过信，但一个明明白白地拒绝了我，另外一个至今没有回信，说实话，我真有点嫉妒那些有女朋友的男生。有时甚至竟因嫉妒而有意疏远那些铁哥儿们。比如，我的上铺是一个跟我挺合得来的同学，但他家里比较有钱，而且最近他也谈了一个女朋友，于是我们在一起的机会明显减少了，我真想不通，他竟是这样一个‘重色轻友’的人。但我又嫉妒他，他有这样的好运，我没有，还不是因为没有一个女生喜欢我，而这又是因为我没有钱并在学习上不出色。”

　　“其实，论长相，我也不算丑，甚至还可以说相当潇洒。只是我没有其他男生那样多花样翻新的衣服，我比不起他们，我嫉妒他们的家庭环境。”

　　“还有，我在班上是个平头百姓，没有什么职务。评奖学金的时候，当班、系、校干部的都加了很多分，就我们这些光杆司令一分都不加，这样奖学金我们当然排在了末尾。我有点憎恨那些所谓的干部，不过就是尸位素餐，要是我干，我还不要求加分呢。”

　　“现在，我觉得自己好像事事不如人，反倒平庸了。说实话，我嫉妒所有家庭境况比我好的同学，同时我又鄙视他们，有什么了不起嘛，不就是家里有点钱吗!我觉得家庭贫困是导致自己现在这个状况的决定性因素。”

　　【问题】

　　1.分析林某目前面临的问题。

　　2.针对林某的情况，社会工作者将如何介入本案?

　　[答案]

　　[解析]1.面临的问题：(1)家庭困难问题。由于家庭困难，导致林某在与城市大学生对比的过程中产生了强烈的自卑心理，所以家庭困难问题是首先要解决的问题。(2)各种不良心理问题。林某目前有自卑心理、嫉妒心理等不良心理。(3)学习问题。林某的学习基础不错，可是由于他的各种问题的影响，使得他在大学中没及时转换学习方法，所以导致林某尽管认真学习，成绩却一落千丈。(4)正确看待林某的各种需要问题。林某处于青年期，有这一时期青年人的各种需要，可林某由于用有色眼镜去看待其他人，所以他认为自己满足不了各种需要都是自己的贫困状态决定的。(5)人际关系问题。由于林某对自身缺乏合理的认知，所以不敢和同学交往，人际关系欠佳。

　　2.针对林某的情况，社会工作者可以从以下方面介入：(1)对林某进行心理辅导。社会工作者可以用理性情绪治疗模式对林某进行个案辅导，对林某的各种非理性认知进行辩驳，并布置理性功课让林某学会用理性情绪治疗模式发现自己的非理性观点。逐渐转变林某“家庭贫困是导致自己现在这个状况的决定性因素”的观点，并且逐步消除林某各种不良心理。(2)帮助林某申请助学补助和相应的救助金，使林某从经济上能够解除后顾之忧。(3)组织一些林某所在班级同学的小组活动，邀请林某参加。在林某参加之前通过角色扮演教给林某一些日常的交往技巧，在参加活动的过程中让林某改善和同学们的关系，掌握日常交往技巧。(4)组织一个学习经验交流会，让林某从中学习在大学应用的学习技巧。(5)和林某的班主任和同学联系，争取老师和同学对林某的理解和支持。(6)根据林某自身的需要，可以考虑帮助林某联系一份兼职工作

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