31.“通过前几次的小组活动，我们大家都达成了共识：尽管父母的教育方式可能不当，但他们始终是爱我们的，他们是我们最信任的人。大家也都认为，一时冲动.向自己父母说狠话、说重话是不对的。那么今天，我们就要想想办法，如何克制自己的冲动，改善与父母的沟通”。社会工作者的这段话最有可能出现在小组的( )。

A.开始阶段

B.中期转折阶段

C.后期成熟阶段

D.结束阶段

[答案]C

[解析]根据小组的特点，社会工作者在各阶段的任务为：A，开始阶段主要帮助小组组员之间建立信任关系;B，中期转折阶段主要处理小组冲突;C，后期成熟阶段重点在于协助组员解决问题;D，结束阶段主要处理好组员的离别情绪。因此正确答案为C。

32.社会工作者小张在社区举办了“社区工作者能力建设小组”。在小组进行过程中，大家围绕老年志愿者队伍培育展开了激烈讨论，一部分社区工作者认为社区工作繁重.老年人又有突发疾病和跌倒等风险。这项工作应暂时放一放;另一部分社区工作者认为老年志愿者队伍的培育可以促进社会互助，建设关怀社区。双方争论不休，都希望小张能支持自己的观点。这时，小张宜采取的做法是( )。

A.不做决断.提供资料信息.分析利弊

B.及时切断问题讨论.适时转移话题

C.鼓励比较内向和害羞的成员发言

D.让小组成员轮流发言。阐述自己的观点

[答案]A

[解析]在小组工作的转折阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。社会工作者在此阶段的责任和角色主要在于做信息、资源的提供者和连接者。故答案选A。

33.社会工作者小陈在学校为有手机依赖行为的青少年开展小组工作，下列小陈运用的治疗技巧中，属于间接干预法的是( )。

A.通过自身的权威.影响组员行为的改变

B.采用提醒、告诫等方式.抑制组员的某些不良行为

C.通过赞扬、奖励等方法.促成组员向正向行为转变

D.运用角色扮演的方法，协助组员预演正向行为。改变不良行为

[答案]D

[解析]间接干预法是社会工作者通过干预小组过程来间接影响和改变小组组员的工作技巧。具体操作中，可以运用的技巧有：

(1)利用小组治疗元素，促使小组组员个人的成长和行为的改变。

(2)运用角色扮演的方法，协助成员预演行动计划，促成组员的改变。

(3)运用行为改变的技巧促成组员行为的改变。

(4)使用一些家庭作业.增强组员在小组外的行为责任感。

(5)运用结构化组员角色的技巧，协助其重新定位自己的角色。

34.某儿童福利院接收了一些曾被拐卖的儿童，这些儿童健康状况差，经常表现出胆怯、惊恐。为此，社会工作者小李决定用小组工作方法为他们提供辅导，协助其恢复和发展社会功能。该小组较适合采取的工作模式是( )。

A.互动模式

B.治疗模式

C.发展模式

D.社会目标模式

[答案]C

[解析]发展模式旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。故答案选C。

35.小组的过程评估旨在评估组员变化和小组的发展过程。评估内容需要根据小组的目标和进程来决定，在一个运用发展模式开展的小组中，过程评估的重点应该是( )。

A.目标行为的频率

B.引发行为的原因

C.组员的参与度

D.组员自我意识的提升

[答案]C

[解析]在一个行为治疗小组中，我们检测的内容与目标行为有关，如检测目标行为的频率、严重性和持续性。引起该行为的前因后果等。而在一个发展性小组中，检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。

36.关于小组工作互动模式的说法，正确的是( )。

A.聚集人的潜能.提升组员的社会功能

B.注重社会变迁.培养组员的社会责任

C.聚焦解决个人的社会适应问题.改变个人的社会行为

D.强调人与环境和人与人之间的关系.增强组员的社会交往能力

[答案]D

[解析]互动模式下小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动。社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。

37.社会工作者小魏面向本社区的商户开展了一系列宣传工作。动员他们为社区内行动不便的居民提供上门服务。小魏的做法体现出的社区工作具体目标是( )。

A.培养民主精神

B.尊重社区自决

C.善用社区资源

D.提高居民能力

[答案]C

[解析]社区工作的一个主要目标是使社区需要与社区资源互相协调配置。即善用社区资源，满足社区需求，培养相互关怀和社区照顾的美德。

38.社会工作者在某村以发展社区经济为切人点，组织村民成立合作社，种植有机农作物。在工作过程中，社会工作者注重提升村民的自信心，鼓励其分享经验，提高村民协商议事能力。从地区发展模式的角度看，社会工作者扮演的角色是( )。

A.中介者

B.倡导者

C.使能者

D.协调者

[答案]C

[解析]使能者是指在服务过程中，社会工作者鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。

39.关于社会策划模式的说法。正确的是( )。

A.相信社区居民能够通过讨论协商，互助合怍解决社区问题

B.强调运用专业知识和科学决策。自上而下地推动社区改变

C.重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者等资源帮助社区困难群体

D.致力于帮助居民认识参与的重要性.并愿意承担责任。贡献社区

[答案]B

[解析]社区策划模式的特点有四：

(1)注重任务目标的实现;

(2)强调运用理性原则处理问题;

(3)注重自上而下的改变;

(4)指导社区未来变化。

40.社会工作者在询问社区居民的公共服务需求时，大部分居民反映社区的停车位太少，希望社会工作者与辖区单位协商，借用该单位的地下停车场解决夜间停车问题。

根据布赖德·肖的需要类型，该社区居民的上述需要属于( )。

A.感觉性需要

B.表达性需要

C.比较性需要

D.规范性需要

[答案]A

[解析]当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉到的需要。在社区中.当大部分居民感觉到某些需要和期望是能满足时，并把它们说出来，那便是居民的感觉性需要。

41.在整合式社区照顾体系中。社会工作者致力于通过整合正式照顾和非正式照顾资源.帮助服务对象增强社会支持网络。

下列做法中，属于“正式照顾”服务的是( )。

A.为家庭照顾者提供“喘息”服务

B.动员服务对象的亲朋好友提供支持

C.培训志愿者为独居老人提供清洁服务

D.帮助困难类似的服务对象成立互助小组

[答案]A

[解析]非正式照顾通常由服务对象的家人、朋友、邻居来承担的，再者寻找、并分派志愿者或推动邻居提供长期服务，组织情况相似的服务对象成立互助小组等.BCD即为非正式照顾。正式照顾的提供方包括政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构，正式照顾的对象包括服务对象及其照顾者。对照顾者提供的正式照顾主要包括一些支援性服务，以帮助照顾者获得暂时休息并缓解长期带来的焦虑和紧张感。

42.社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老人.了解当地传统习俗和居民生活习惯。社会工作者这样做的目的是( )。

A.分析社区的人口结构

B.分析社区的权力结构

C.分析社区的文化特色

D.分析社区的人力资源

[答案]C

[解析]社区文化特色的了解，主要包括：一是有哪些文化价值、传统或信念是社区重视的，其对社区不同群体的影响如何。二是哪些习俗或者活动是社区居民普遍重视的。

43.某社会工作机构最近结束了为期两年的社区发展服务项目。下列内容中，属于该项目效果评估的是( )。

A.服务人数的变化

B.服务目标达成情况

C.项目的推进方式

D.志愿者的配置情况

[答案]B

[解析]效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。由于效益评估重视的是实现工作目标的资源成本，所以可以帮助决策者和社会工作者在不同的工作方案之间进行效益比较，选择较小而收益较高的方案。

45.关于社会服务项目化运作的说法.正确的是( )。

A.项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标

B.项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期

C.社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用

D.社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致

[答案]C

[解析]社会服务项目的特征：一是明确而具体的目标。二是具有明显的时间周期特征。三是多个行动主体共同协调的活动。四是多种资源的动员和整合。故答案应选C。

46.某青少年社会服务机构，根据本区青少年发展需求制定了一个五年规划。在制订规划过程中.由该机构的中高层管理者共同研究分析，拟订了基本的工作方针，并进行了相应的工作部署。该机构中高层管理者所完成的规划内容属于( )。

A.使命宣言

B.策略性计划

C.行动方案

D.运作性计划

[答案]B

[解析]社会服务机构规划大致分为3个层次内容，即“使命宣言”、策性计划、运作性计划。使命宣言是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定。内容一般反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。策性计划一般由机构中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3—5年的发展作出预估后，而制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向。运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟定，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标。

47.“不再慌糖”是某社区健康服务中心专为老年糖尿病患者提供的服务项目。该项目由社会工作者、退休党员、护士组织发起。项目运行半年后，又有几位心理咨询师、医生和瑜伽教练加入该工作团队。该项目的团队结构类型是( )。

A.问题解决团队

B.跨专业团队

C.医疗服务团队

D.老人互助团队

[答案]B

[解析]根据团队在社会服务服务机构中的不同作用，最常采用的团队结构可分为以下两种类型。(1)问题解决型团队。(2)跨专业团队。所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供综合性服务。

48.某社区养老服务中心由10名专业社会工作者和2名护士组成，中心负责人老李为了更好地管理中心事务，采用民主型的领导方式。下列老李的做法中，最能体现其领导方式的是( )。

A.凭借个人的威信建议下属灵活选择工作程序和方法

B.凭借个人的权力指挥下属安排好工作程序和方法

C.运用工作职权要求下属执行既定的工作程序和方法

D.放弃工作职权让下属自行安排工作程序和方法

[答案]A

[解析]民主型领导方式的特点是所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定;分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好;主要应用个人的权力和威信，而不是依靠职位权力和命令使人服从，谈话时较多使用商量、建议和请求的口气，较少下达命令。

49.下列评估指标中，最能体现社会工作机构公信力的是( )。

A.志愿者的参与程度

B.社会工作者的数量

C.治理结构的规范性

D.社会捐赠的资金量

[答案]C

[解析]一般来说，公信力评估包括以下4个方面：一是资金的合理使用和运作。二是服务和活动与组织使命和宗旨保持一致。三是财务与信息的透明化。四是规范的治理结构。

50.随着社会保障制度改革和重建，受市场化、“小政府大社会”改革模式以及“以人为本”等价值观的多方面影响，政府购买社会工作服务作为一种新的机构在全国各地推广.它在很大程度上影响着我国社会福利行政体系的运作。上述变化体现出当前我国社会福利行政体系的特点是( )。

A.社会政策目标对象被动地接受福利

B.社会政策实施主体呈现多元化趋势

C.社会政策执行是自上而下的政治模式

D.社会政策效果评估是行政化的检查和汇报

[答案]B

[解析]我国社会福利行政体系的特点表现在三个方面：

(1)强调科学发展观和“以人为本”的执政理念。

(2)从政府主导向政府——社会合作的社会福利行政模式发展。

(3)社会福利行政的专业化。

51.在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到、服务不达标等情况。面对工作表现不佳的志愿者，督导恰当的工作方法是( )。

A.及时指出问题.给予建设性意见

B.接受服务对象的建议，终止志愿服务

C.根据志愿者管理办法，扣发津贴

D.基于志愿者的无私奉献。不予惩处

[答案]A

[解析]志愿者督导的目的包括：

(1)协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供和维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气。

(2)协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定。

(3)评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。

52.关于同事督导团体组成的说法，正确的是( )。

A.团体成员技术层次相同

B.团体成员不少于10人

C.团体成员需观点一致

D.团体成员不需签订契约

[答案]A

[解析]同事督导团体的组成技巧：

(1)价值的共同性。同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同。

(2)团体成员一般不超过7人。

(3)团体成员要签订明确的契约。

(4)注意同事督导会议的反馈。

53.某社会工作机构的督导老杨发现机构的社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目。部分社会工作者向老杨反映：“工作中缺少交流，员工之间关系生疏，一旦发生人事变动.服务项目就要被迫暂停甚至终止，影响服务对象的利益。”为此，老杨向机构领导反映情况并建议成立项目小组，每个项目至少有两名员工参与。这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强。其中，老杨扮演的是( )。

A.使能者角色

B.教育者角色

C.决策者角色

D.倡导者角色

[答案]D

[解析]督导老杨从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求.向上级主管积极传递这些资讯，并根据这些资讯负责任地提出机构政策和程序改善的建议，即是倡导者角色。

54.小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务。他满怀热情投入工作。却在几次入户访问时遭遇闭门羹.还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况，督导首先应采取的做法是( )。

A.讲解居家养老的有关政策

B.介绍老年人的认知特征

C.给予关怀并处理负面情绪

D.分析服务效果不佳的原因

[答案]C

[解析]由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张.并产生煎熬的危机，督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作教程中有安全感。并愿意偿试新工作。督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。

55.刘老师担任某社会工作机构督导三年。开始半年的督导工作采用“专题讲座”方式，重点提升社会工作者的理论知识和专业技能。之后，刘老师让社会工作者提前一周将工作中的问题告诉她。她会针对问题在每个月的督导会上给予反馈和建议。关于刘老师督导方式转变的说法，正确的是( )。

A.这种转变让督导关系从“教”与“学”关系转向咨询关系

B.这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向师徒关系

C.这种转变让督导关系从咨询关系转向“上司与下属”关系

D.这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向咨询关系

[答案]A

[解析]督导是一种双向互动的过程，互动的重点在于试图改变被督导者的行为。这种互动关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。例如，对于一个刚到机构工作的工作人员而言，他与督导者的关系可能属“教”与“学”的关系。当他适应了机构的工作，积累了一定的工作经验后，与督导者的关系可能转变为“咨询”的关系。

56.关于社会工作研究方法论的说法。正确的是( )。

A.实证主义方法论认为社会现象具有不可重复性

B.马克思主义方法论强调研究过程的经验性和实践性

C.建构主义方法论认为研究对象对事实的建构是恒定不变的

D.反实证主义方法论强调应从人们的客观经验出发认识社会

[答案]B

[解析]一、实证主义方法论的观点是，社会研究对象与自然科学研究对象者是纯客观的，它们不依赖于研究者而独立存在，事物本身存在着内在的、必然的、可重复的规律，因此A项错误。二、建构主义方法论的特征之一，社会问题要经历一个建构过程，某种现象从浮现到被视为问题是复杂的建构过程;它取决于人们对何谓正常的界定，而且不同人对同一问题有不同建构.因此C项错误。三、反实证主义方法论反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出了从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，因此D项错误。

57.社会工作者小方正在进行一项定性研究，探索贫困对家庭关系的影响。在开展研究时，小方必须( )。

A.从关于贫困和家庭关系的理论出发.形成研究假设

B.在走访贫困家庭时保持价值中立，排除自身的影响

C.随着对贫困家庭了解的加深。进一步修改和完善研究设计

D.保证研究结果对于指导贫困家庭社会服务具有普遍意义

[答案]C

[解析]ABD均是定量研究的特点。

58.城市家庭调查问卷

尊敬的居民：

您好!我们正在进行一项有关家庭生活质量和社会服务方面的调查。每一个家庭都希望能幸福、美满地生活。并对社会做出贡献，您的希望也是我们的愿望。但每个家庭都会面临这样那样的困难，也需要各种帮助和支持。我们的调查正是为了征求您的意见，了解您的需求，为下一步制定相关政策和服务方案提供依据。访问结果将会绝对保密，请不必有任何顾虑。

希望得到您的支持和合作。谢谢!

某市城市调查研究中心

2015年4月

根据封面信内容设计要求，以上封面信缺少的是( )。

A.研究机构和保密原则

B.调查者身份和研究机构

C.保密原则和对象选择方法

D.对象选择方法和调查者身份

[答案]B

[解析]封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则.并署明研究机构。

59.社会工作者小张完成贫困家庭青少年成长项目后，撰写了一份报告。其内容包括作为服务对象的贫困家庭青少年的特点、问题和需求，项目的实际执行情况、服务效果和改善建议等。小张的这份报告属于( )。

A.经验总结报告

B.调查研究报告

C.总结评估报告

D.项目进度报告

[答案]C

[解析]需求评估报告、项目计划书和总结评估报告是特殊的社会工作研究报告。项目总结报告是实务工作的总结，其基本结构包括主题、项目背景、需求评估、项目目标、工作模式、实务内容、服务效果、讨论和建议、附录、参考文献等部分。

60.学校社会工作者小莉，为了解“故事小演讲家”沙龙活动对于小学生阅读能力提升的效果，她选择了三年级(1)班和三年级(2)班参与研究，这两个班的阅读平均成绩分别为73分和72分。三年级(1)班的全体同学均参与“故事小演讲家”沙龙活动，三年级(2)班则不参与。经过一学期的沙龙活动，期末这两个班的阅读平均成绩分别为83分和78分。根据上述描述，小莉所采取的研究方法是( )。

A.非对等控制组设计

B.简单时间序列设计

C.前后测控制组设计

D.单后测控制组设计

[答案]A

[解析]准实验设计并不完全严格设计实验组和对照组，但同样进行一定的前测和后测。非对等控制组设计就是发现一个与实验组表面相似的既存控制组，依托实验研究的技术进行分析。