(1)组员一般来自那些不适应社会环境或因其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群韵小组是(　)。
　　A. 治疗小组
　　B. 成长小组
　　C. 教育小组
　　D. 支持小组
　　(2)在一定时间为了达到特定目标而调集到一起的各种系统资源和人员的组合，为了取得特定成果而开展的一系列相关活动，称为(　)。
　　A. 协同生产
　　B. 团队合作
　　C. 资源共享
　　D. 项目管理

　　(3)习俗水平是指儿童开始关心社会的期望与别人的需要，分为(　)、遵守法规和秩序定向阶段。
　　A. 普遍的伦理准则阶段
　　B. 好孩子定向阶段
　　C. 相对功利取向阶段
　　D. 惩罚与服从定向阶段
　　(4)社会工作的要素中，最核心的部分是(　)。
　　A. 专业价值观
　　B. 服务对象的需求
　　C. 社会工作者的素质
　　D. 助人活动
　　(5)中华人民共和国成立以来，逐渐形成了(　)的社会福利制度。
　　A. 政府统管、群众团体分块负责
　　B. 政府统管、政府行政部门分块负责
　　C. 政府行政部门统管、群众团体分块负责
　　D. 政府统管、政府行政部。门和群众团体分块负责
　　(6)社会工作者小月发现社区中很多工人最近都唉声叹气，对工作都没有积极性，小月所在的社区是一个机构的家属社区，里面的工人都在同～家公司上班，最近单位来了一批研究生，公司给予研究生的学历工资大大高于本科生的工资，这让本科生觉得薪资制度不人性化，看不到希望，小月了解后，向领导汇报情况，公司组织职工召开员工大会，会上大家提出了合理的建议及改善条件，领导认为员工的建议合理应及时采纳，经过调整后，员工们的积极性得到了改善，让学历不占优势的员工也发挥了工作的积极性，小月运用的激励措施是(　)。
　　A. 了解员工的个别差异
　　B. 用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
　　C. 提供员工参与决策的机会
　　D. 协助员工制订职业生涯发展规划
　　(7)在社会工作领域，通过专业行动实现的具体事务目标属于专业价值目标中的(　)。
　　A. 任务目标
　　B. 具体目标
　　C. 终极目标
　　D. 工具性目标
　　(8)社区工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定，指的是(　)。
　　A. 社区计划
　　B. 社区控制
　　C. 社区监督
　　D. 社区自决
　　(9)社会服务机构的资金来源中，基金会的慈善捐款属于(　)。‘
　　A. 政府资助
　　B. 民间捐助
　　C. 商业交易
　　D. 企业捐款
　　(10)社会服务机构的组织结构中，团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决的团队是(　)。
　　A. 专家型团队
　　B. 跨专业团队
　　C. 职能型团队
　　D. 问题解决型团队

　　(11)社会工作者通过有关机构查阅和收集低保户家庭的基本情况，体现的是个案工作收集资料技巧中的(　)技巧。
　　A. 会谈的运用
　　B. 直接调查
　　C. 间接调查
　　D. 现有资料的运用
　　(12)学校社会工作者小月对于本校的志愿者小组进行培训，计划在儿童节去儿童福利院举办庆祝活动。在小组对本次计划的具体细节进行讨论时，小组成员们有的积极发言，有的却很沉默。对于组员们提出的问题，小月给予适当的解答，并且教导大家把在培训中学到的知识运用到实际的活动中，鼓励大家共同努力，应对可能会遇到的困难。在这个过程中，小月所运用的技巧是(　)。
　　A. 适当控制小组的进程
　　B. 保持组员对整体目标的意识
　　C. 协调和处理冲突
　　D. 处理抗拒行为
　　(13)下列不属于社会工作研究的方法的是(　)。
　　A. 调查研究
　　B. 非干扰性研究
　　C. 实验研究
　　D. 数据分析研究
　　(14)社会服务机构开展活动过程中，机构董事会、高层管理者必须关心的问题是(　)。
　　A. 如何获得活动经费
　　B. 如何培养专业的工作人员
　　C. 如何设置合理的机构
　　D. 如何健全内部控制制度
　　(15)行动研究根据参与研究的成员成分不同可分为三种模式，其中(　)研究动力来自于实务工作者。
　　A. 合作模式
　　B. 支持模式
　　C. 独立模式
　　D. 团体模式
　　(16)人的社会行为根据行为对社会的作用来分，遵守社会规范行为被称为(　)
　　A. 亲社会行为
　　B. 偏差行为
　　C. 反社会行为
　　D. 正常行为
　　(17)(　)是研究者与“被研究者”一起参与“研究”和“行动”的研究方法。
　　A. 比较分析
　　B. 历史分析
　　C. 行动研究
　　D. 资料统计
　　(18)社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特·米德曾对南太平洋萨摩亚群岛人们的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了(　)对人类行为的影响。
　　A. 遗传
　　B. 家庭
　　C. 教育
　　D. 文化
　　(19)定性研究是基于(　)方法论。
　　A. 反实证主义
　　B. 构建主义
　　C. 马克思主义
　　D. 实证主义
　　(20)为了自己获利而进行的捐款，这属于企业捐款动机中的(　)。
　　A. 公共关系
　　B. 自我利益
　　C. 市场营销
　　D. 外界影响

　　(21)志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是(　)。
　　A. 志愿者的教育训练
　　B. 阶段性的方案规划
　　C. 志愿者基本资料建档
　　D. 志愿者需求及满意度评估
　　(22)在幼儿园，小朋友遵守纪律时，老师便奖励他们一朵小红花，之后这些小朋友越来越遵守纪律。根据行为主义的理论，上述行为发生变化是(　)的结果。
　　A. 刺激一反应
　　B. 认知一行为
　　C. 符号一互动
　　D. 环境一行为
　　(23)根据皮亚杰的认知发展阶段论，8岁的儿童处于认知发展的(　)。
　　A. 感觉运动期
　　B. 前运算期
　　C. 具体运算期
　　D. 形式运算期
　　(24)关于方法论的比较，下列说法不正确的是(　)。
　　A. 实证主义方法论强调社会现象的客观性和外部原因
　　B. 反实证主义强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解，否认客观认识的可能性
　　C. 建构主义认为存在唯一的、不变的客观事实
　　D. 马克思的方法论思想具有综合性
　　(25)社会工作专业的权威性和合法性，首先取决于(　)。
　　A. 帮助专业建立权威地位，取得在社会中的合法性
　　B. 有效地解释和理解人们的需要，在实践中帮助人们建立满足各种需要的途径
　　C. 指导社会工作者服务
　　D. 能否正确进行服务对象与社会工作者的融洽工作
　　(26)志愿者管理实际是一种(　)。
　　A. 财务成本管理
　　B. 社会资源管理
　　C. 经济资源管理
　　D. 人力资源管理
　　(27)埃里克森的人类发展阶段论认为，个体在儿童中期形成的美德是(　)。
　　A. 希望
　　B. 关怀
　　C. 能力
　　D. 智慧
　　(28)(　)通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。
　　A. 社区工作
　　B. 个案工作
　　C. 小组工作
　　D. 社会工作
　　(29)社会工作者：“你说你前几天去游乐场玩时，看到有一个游戏设备出现了问题，有小朋友因此而受伤，这件事情对你有什么影响?”服务对象：“当时我特别害怕，以后再也不敢去游乐场玩了!”这属于(　)。
　　A. 现实情况反思
　　B. 直接影响反思
　　C. 人格发展反思
　　D. 情绪控制反思
　　(30)社会工作者与求助者初次接触，评估他遇到的问题，进行协商，使之成为自己的服务对象，这个过程属于(　)。
　　A. 接案
　　B. 结案
　　C. 转介
　　D. 开展服务

　　【参考答案】
　　(1) :A
　　【答案】A
　　【解析】治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境或因其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求社会工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。
　　(2) :D
　　【答案】D
　　【解析】项目管理是指在一定时问为了达到特定目标而调集到一起的各种系统资源和人员的组合，为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。
　　(3) :B
　　【答案】B
　　【解析】通过大量的研究，科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论。三个水平是指前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。六个阶段是指每个水平中又可划分为两个不同的阶段。其中，习俗水平包括两个阶段：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段;遵守法规和秩序定向阶段。
　　(4) :D
　　【答案】D
　　【解析】助人活动是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。助人活动将受助者的需求与社会工作者的服务活动连接起来，并通过连续的活动去实现社会工作的目标。由此看来，助人活动是社会工作最核心的部分，没有助人活动将各种要素连接起来就没有社会工作。
　　(5) :D
　　【答案】D
　　【解析】中华人民共和国成立以来，逐渐形成了政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责的社会福利制度。其基本构成包括民政、人力资源与社会保障、卫生等政府部门，以及共青团、妇联、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。
　　(6) :C
　　【答案】 C
　　【解析】社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：①了解员工的个别差异;②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣;③提供员工参与决策的机会;④协助员工制订职业生涯发展计划。其中，提供员工参与决策的机会是为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。
　　(7) :D
　　【答案】D
　　【解析】专业价值目标包括终极目标和工具性目标。终极目标关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务;工具性目标是通过专业行动实现的具体事物目标。
　　(8) :D
　　【答案】D
　　【解析】所谓社区自决，是指社区工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。
　　(9) :B
　　【答案】B
　　【解析】政府的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。民间捐助主要是指来自个人、企业、基金会的慈善捐款，支持社会服务机构开展扶贫、教育、环保等多方面服务。商业交易主要是指服务收费、出售商品的收益等。
　　(10) :D
　　【答案】D
　　【解析】问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的5～12个员工组成，定期地聚在一起，讨论并解决工干乍中某些具体问题。团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决。但团队具有临时的性质，任务完成，团队就解散，团员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现。

　　(11) :D
　　【答案】 D
　　【解析】现有资料的运用是资料收集过程运用的技巧之一。有些资料有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。
　　(12) :A
　　【答案】A
　　【解析】在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。
　　(13) :D
　　【答案】D
　　【解析】社会工作研究的方法包括调查研究、实验研究和非干扰性研究三大类。
　　(14) :A
　　【答案】A
　　【解析】社会服务机构要开展活动必须有一定的财力支持，一定的活动经费是社会服务机构自我生存和提供服务的必要前提。如何获得活动经费是机构董事会、高层管理者必须关心的问题。
　　(15) :B
　　【答案】B
　　【解析】行动研究根据参与研究的成员成分不同可分为三种模式：①合作模式;②支持模式;③独立模式。其中支持模式研究动力来自于实务工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。
　　(16) :A
　　【答案】A
　　【解析】根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的社会行为分为“亲社会行为”和“反社会行为”。亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等。其中那些不求任何精神和物质回报的助人行为也被称为利他行为。反社会行为是一种攻击他人或社会的有消极作用的行为。
　　(17) :C
　　【答案】C
　　【解析】行动研究是研究者与“被研究者”一起参与“研究”和“行动”的研究方法。这种研究方法将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会的实践能力。行动研究有“对行动进行研究”、“为行动而研究”、“在行动中研究”和“由行动者研究”等多重含义。
　　(18) :D
　　【答案】D
　　【解析】作为共享的价值和生活方式，文化对人的行为的影响是通过对人的个性心理及行为模式的影响表现出来的。一个人的性格、能力、兴趣、认知、态度等都受文化的影响，一个人的行为也受到其认同文化中的行为模式的影响。人类在深受文化影响的同时又创造着文化，人类在接受文化的影响时也进行着选择。
　　(19) :A
　　【答案】A
　　【解析】定性研究以反实证主义方法论为基础。注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。观察、访问是常用的方法。
　　(20) :B
　　【答案】B
　　【解析】在大多数情况下，企业捐助(做善事)的原因是为了自己获利。有些企业的捐款动机并非是为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因素。如支持社区工作，可以间接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。这属于企业捐款动机中的自我利益动机。

　　(21) :A
　　【答案】A
　　【解析】志愿者人力资源管理的组织职能包括：①志愿者组织的结构设计;②志愿者的分组、分工;③规范的制定;④制度的制定;⑤授权;⑥志愿者的工作流程;⑦志愿者的招募及甄选;⑧志愿者的教育训练。
　　(22) :A
　　【答案】A
　　【解析】行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素，其行为公式是S—R，S指外界刺激，R指反应行为。
　　(23) :C
　　【答案】C
　　【解析】皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段：感觉运动期(出生到2岁)、前运算期(2～7岁)、具体运算期(7～12岁)、形式运算期(12岁以上)。
　　(24) :C
　　【答案】C
　　【解析】实证主义方法论强调社会现象的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视“人”的因素及历史、文化因素。反实证主义偏重于构成主观经验现象的主观因素或内因，强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解，否认客观认识的可能性。建构主义不认为存在唯一的、不变的客观事实，认为事实是研究者与被研究者的价值互动而达到的生成性理解。马克思的方法论思想既有其辩证性，又有其历史性，因而比较具有综合性。
　　(25) :B
　　【答案】B
　　【解析】理论对于社会工作专业来说，其作用首先在于帮助专业建立权威地位，取得在社会中的合法性。社会工作专业的权威性和合法性，首先取决于社会工作专业理论能否有效地解释和理解人们的需求，并且在实践中帮助人们找到解决问题、满足需求的途径。
　　(26) :D
　　【答案】D
　　【解析】志愿者管理实际是一种人力资源管理。
　　(27) :C
　　【答案】C
　　【解析】埃里克森的人类发展阶段论认为，个体在婴儿期形成的美德是希望，在幼儿期形成的美德是意志力，在儿童早期形成的美德是目的，在儿童中期形成的美德是能力，在青少年期形成的美德是忠贞，在成年早期形成的美德是爱，在成年中期形成的美德是关怀，在成年晚(老年)期形成的美德是智慧。
　　(28) :B
　　【答案】B
　　【解析】个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。
　　(29) :A
　　【答案】A
　　【解析】反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。其中，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。
　　(30) :A
　　【答案】A
　　【解析】接案是指通过与求助者的初步接触评估他的问题，并协商使其成为服务对象的过程。