第一章 社会工作概述

　　一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　1.赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善，赵某的这种状况反映了社会政策的(　　)。[2010年真题]

　　A.正功能和潜功能

　　B.显功能和正功能

　　C.负功能和潜功能

　　D.显功能和负功能

　　【答案】B社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，

　　而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果是显而易见的，因此容易被认识到，这种社会现象的功能就是显功能。如上所述，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是显功能。正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。负功能是指所产生的负面的、消极的作用。

　　2.在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是(　　)。[2010年真题]

　　A.个案工作

　　B.小组工作

　　C.社区工作

　　D.社会工作行政

　　【答案】Dl917年，美国社会工作学者玛丽•里士满发表了著名的《社会诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。后来，她又发表了《什么是社会个案工作》，社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。至20世纪40年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受。到60年代，社区工作已被正式承认为社会工作专业的一个基本方法。70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。

　　3.下列关于社会工作的说法中，正确的是(　　)。[2010年真题]

　　A.志愿者从事的助人活动属于专业社会工作范畴

　　B.“授人玫瑰、手有余香”体现了专业社会工作的价值理念

　　C.困难群体是专业社会工作的基本对象

　　D.建立工作双方的伙伴式合作关系是专业社会工作的目标

　　【答案】8社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法。社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标，这是社会工作与利己活动之间的本质区别。

　　4.李某向社会工作者诉说，他儿子整天呆在屋里打游戏，自己很少有时间管他，很为儿子的情况担心，社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，此时社会工作者扮演的基本角色是(　　)。[2010年真题]

　　A.倡导者

　　B.支持者

　　C.研究者

　　D.关系协调者

　　【答案】A社会工作者扮演的基本角色包括：(1)服务提供者;(2)支持者;(3)倡导者;(4)关系协调者。其中，在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。

　　5.社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李求助，小李协助王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子，在此过程中，小李扮演的角色是(　　)。[2010年真题]

　　A.管理者

　　B.研究者

　　C.政策影响者

　　D.资源筹措者

　　【答案】D社会工作者承担的间接服务角色主要包括：(1)管理者;(2)资源筹措者;(3)政策影响者;(4)研究者。其中，社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。

　　6.社会工作者小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社会工作者(　　)的要求。[2010年真题]

　　A.技术能力

　　B.文化能力

　　C.心理素质

　　D.继续教育

　　【答案】B社会工作者的能力要求主要包括技术能力、文化能力、心理素质和持续学习能力。其中，如何正确地对待老人、妇女、儿童、残疾人、贫困群体、少数族群，都涉及对他们的文化的了解和尊重，属于对社会工作者文化能力的要求。

　　7.下列关于社会工作领域的说法中，正确的是(　　)。[2010年真题]

　　A.在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作

　　B.在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效方法

　　C.在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系

　　D.在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康

　　【答案】A社会工作者介入农村发展也叫农村社会工作，社会工作者在社区居民的需求调查、社区发展项目的选择、社区组织与动员等方面发挥着重要作用。在我国，社会工作在农村反贫困、新农村建设等方面也应该发挥重要作用。

　　8.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是(　　)。[2009年真题]

　　A.友善访问员的出现

　　B.社区睦邻员的出现

　　C.受薪社会服务者的出现

　　D.志愿服务者的出现

　　【答案】C美国在国内战争时期就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作者的前身。

　　9.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是(　　)。[2009年真题]

　　A.无家可归的流浪乞讨人员

　　B.患职业病的员工

　　C.极度贫困的农村社区

　　D.遭受工业污染的社区

　　【答案】A起初，英美国家的政府部门和民间组织只把无家可归的流浪者、失依儿童和老人及残疾人、失业者和贫困家庭作为自己的工作对象。这些人基本上是未能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活(特别是物质生活)陷入困境的人群。社会工作的早期对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。

　　10.某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑(　　)。[2009年真题]

　　A.为服务对象提供生活照顾B.为服务对象争取更多资源

　　C.做好服务对象的思想工作D.评估服务对象需要

　　【答案】A由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入困境，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。

　　11.老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。老王感到无脸见人，呆在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是(　　)。[2009年真题]

　　A.行政管理者

　　B.资源争取者

　　C.服务研究者

　　D.政策影响者

　　【答案】B资源筹措者是社会工作者的间接服务角色之一。社会工作者为了有效助人，

　　常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。

　　12.助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是(　　)。[2009年真题]

　　A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己

　　B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立

　　C.社会工作者与服务对象互相帮助共同成长

　　D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者

　　【答案】B社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。

　二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)

　　1.社会工作是社会工作者向服务对象提供服务的过程，下列关于社会工作过程的说法中，正确的有(　　)。[2010年真题]

　　A.它是以社会工作者为主设计和实施的助人活动

　　B.它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力

　　C.它是社会工作者与服务对象互为主体和客体的过程

　　D.它是连续促进服务对象逐渐改变的过程

　　E.它是社会工作者和服务对象的社会互动过程

　　【答案】BCE在社会工作过程中，社会工作者是服务提供的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助者也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带人接受服务的过程，并直接影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程。在这个过程中双方互为行动主体和客体。社会工作者的服务过程(在很大程度上是帮助受助者的过程)是双方互动的过程。

　　2.吴某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，吴某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助，下列社会工作者的做法中，正确的是(　　)。[2010年真题]

　　A.报警

　　B.建议吴某劝丈夫主动去戒毒所

　　C.劝吴某离婚

　　D.向吴某提供戒毒机构的信息

　　E.帮助吴某疏导焦虑

　　【答案】BDE社会工作者主要扮演的基本角色包括：(1)服务提供者;(2)支持者;(3)倡导者;(4)关系协调者。本案例中，社会工作者的主要任务就是稳定吴某的情绪并协助吴某帮助其丈夫去戒毒所戒毒。

　　3.李某一家是在某社区租房住的外来务工人员，李某想把无暇照顾的父亲送到社区养老机构，但被该机构以非本地户籍人口为由拒绝。社会工作者小张了解情况后，协助李某找到一名家政工作人员照顾父亲，又及时向该机构反映了李某的困难，最终该机构同意接收李某的父亲，并承诺向所有居住在本社区的老年人开放，在此过程中，小张承担的角色包括(　　)。[2010年真题]

　　A.管理者

　　B.引导者

　　C.研究者

　　D.资源筹措者

　　E.政策影响者

　　【答案】ADE社会工作者扮演的间接角色包括：(1)管理者;(2)资源筹措者;(3)政策影响者;(4)研究者。本案例中，小张对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，承担了管理者角色;为了有效助人，小张联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，承担了资源筹措者角色;对现有的政策或制度进行必要的改变，承担了政策影响者角色。

　　4.服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料，下列社会工作者的做法中，较妥当的包括(　　)。[2010年真题]

　　A.将宣传材料给小王

　　B.将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王

　　C.帮小王寻找其他健身中心的资料

　　D.告诉小王查找相关资料的方法

　　E.告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系

　　【答案】BD题中社会工作者的角色主要是资源筹措者，但是又因为社会工作者的哥哥的健身房这点涉及谋私利的行为，因此，社会工作者只能告诉小王这个消息，而不能告诉小王关于健身房的宣传材料或者联系方式。

　　5.在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用，下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的是(　　)。[2009年真题]

　　A.社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有

　　B.志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动

　　C.社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练

　　D.社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者

　　E.社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格

　　【答案】BDE社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动;社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练而为之;志愿者所从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，这些服务一般是体力或时问的支出以及简单的物质性的帮助，社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、能力等方面，复杂而深人，一般是较困难的问题;政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。

　　6.36岁的女工王某最近失业，丈夫怨其无能，俩人经常吵架。王某感到烦恼，常与邻居发生纠纷，为此求助于社会工作者。社会工作者可能为其提供的服务包括(　　)。[2009年真题]

　　A.婚姻辅导

　　B.就业辅导

　　C.家庭服务

　　D.思想教育

　　E.调解服务

　　【答案】BCE就业服务是对就业有困难的人士提供的专业服务;当因社会与经济变迁使家庭的正常生活遭遇困难，进而使家庭成员之间的关系出现问题，或者因夫妻不睦、亲子关系紧张、失业、疾病、迁移以及单亲等原因而出现较严重问题时，社会工作者帮助家庭解决困难和问题，促进家庭和谐就是家庭服务。