为助各位考生顺利备考，来学网小编搜集整理了【知识点练习】2021年社会工作师《综合能力》知识点习题，供各位考生参考！

社会工作者的主要角色

　　1[.单选题]社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李求助，小李协助王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子，在此过程中，小李扮演的角色是()。

　　A.管理者

　　B.研究者

　　C.政策影响者

　　D.资源筹措者

　　[答案]D

　　[解析]题中，社会工作者小李协助王某与多家幼儿园协商，最终使王某的孩子能上幼儿园，扮演了资源筹措者的角色。

　　2[.单选题]社会工作者要对服务对象的处境和状况进行评估，其所运用的知识属于()。

　　A.学科知识

　　B.政策知识

　　C.技术知识

　　D.文化知识

　　[答案]C

　　[解析]社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。社会工作者要研究社会问题，要对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术。

　　3[.单选题]社会工作者的技术知识不包括()。

　　A.社会科学知识

　　B.调查研究技术

　　C.口语和文字表达技术

　　D.现代资讯工具使用技术

　　[答案]A

　　[解析]社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术和知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。A项不包括在内。

　　4[.单选题]社会工作者小强被服务机构派驻到某地震灾区从事社会服务工作。从增强社会工作者文化知识素养角度，小强要做的工作是()。

　　A.加强个案、小组和社区等专业知识学习

　　B.了解熟悉该地区的风土人情和民族习惯

　　C.做好心理准备以从容应对各种突发的问题

　　D.参加工作坊提高自己对问题的整合能力

　　[答案]B

　　[解析]社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。据此，本题应选B。

　　5[.单选题]小伟毕业后到某少数民族地区从事社会工作，其督导建议他应向服务对象提供资讯和建议，必要时要协助处于危机状态的服务对象争取权益。小伟督导的建议属于社会工作过程中对社会工作者()能力的要求。

　　A.沟通与建立关系

　　B.评估与计划

　　C.提供服务与干预

　　D.促进和使能

　　[答案]D

　　[解析]服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而陷入不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利的处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力，协助服务对象改善其生活机会。社会工作者要向服务对象提供资讯或建议，必要时要协助处于危机状态的服务对象争取利益。故选D。

　　6[.单选题]使能者是社会工作者所承担的一个重要服务角色，下列对“使能”的理解正确的是()。

　　A.使能的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在的心理功能，控制或减轻问题的症状

　　B.使能就是面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要帮助其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”

　　C.使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题

　　D.使能就是社会工作者直接向服务对象提倡某些行为

　　[答案]C

　　[解析]使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。社会工作主要靠对服务对象内在能力的激发去解决问题，所以社会工作者要根据服务对象的现实问题，帮助他们克服畏难情绪，激发其潜能，增强其自信心，同时增强其实际能力，协助其克服困难、改善自己的不良境遇。这时，社会工作者就扮演着使能者角色。

　　7[.单选题]一位单身母亲因为单身和下岗的压力多次想自杀，后向社会工作机构求助。当工作人员了解到她下岗在家，没有钱让其小孩上学等情况后，除了为这位母亲提供心理辅导外，还联络机构的职业介绍所提供就业信息和机会，积极为其办理贫困证明，并为其孩子找到可以减免学费的学校。最后当事人放弃了自杀的念头，鼓起勇气开始新生活，工作人员在这个过程中扮演的间接服务角色是()。

　　A.服务提供者

　　B.支持者

　　C.倡导者

　　D.资源筹措者

　　[答案]D

　　[解析]本题考查社会工作者的间接服务角色。社会工作者承担的间接服务角色：(1)行政管理者;(2)资源筹措者;(3)政策影响者;(4)研究者。其中，资源筹措者即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。

　　8[.单选题]下列不是社会工作者的能力要求的是()。

　　A.沟通与建立关系的能力

　　B.评估和计划的能力

　　C.提供服务和干预能力

　　D.心理辅导能力

　　[答案]D

　　[解析]考点：社会工作者的能力要求。社会工作是实务型的工作，它以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来，利用多种资源去实现助人目标。这就需要社会工作者具备较强的能力，以下几种能力对社会工作者来说是重要的。1.沟通与建立关系的能力2.促进和使能的能力3.评估和计划的能力4.提供服务和干预能力5.在组织中工作的能力6.发展专业的能力

　　9[.单选题]张先生和黄女士经常为孩子的教育问题争吵，社会工作者在会谈中让他们各自诉说自己的教育观点，在倾听中，双方逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者扮演的角色是()。

　　A.支持者

　　B.关系协调者

　　C.资源筹措者

　　D.倡导者

　　[答案]B

　　[解析]在此案例中，社会工作者承担起缓解和处理矛盾的任务，并通过服务对象各自倾诉促进冲突双方的互相理解和沟通，因此社会工作者扮演的是关系协调者的角色。

　　10[.单选题]高三学生小刚由于学习压力过大，想要自杀，幸亏被学校社会工作者发现才避免了一场悲剧。社会工作者发现，在高三学生中普遍存在着一种学习压力过大的心理，所以社会工作者向当地教育局建议适当减轻高三学生学业负担。在此过程中，社会工作者扮演的角色是()。

　　A.管理者

　　B.资源筹措者

　　C.政策影响者

　　D.研究者

　　[答案]C

　　[解析]社会工作者可以而且应该影响社会政策，使之更加完善，这就是扮演政策倡导者的角色。由于某些社会问题是由制度因素造成的，因此，对现有的政策或制度进行改变就是必要的。社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。在此案例中，社会工作者在服务过程中发现了某一问题具有普遍性，并且向有关单位提出建议，因此社会工作者扮演的是政策影响者的角色。

　　11[.单选题]社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是()。

　　A.协助低收入家庭子女建立成长小组

　　B.提升低收入家庭子女的自信心

　　C.招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班

　　D.设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动

　　[答案]C

　　[解析]社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织(包括基金会)和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。故选C。

　　12[.单选题]学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是()。

　　A.呼吁教育部门优化考试方式

　　B.支持导致高考压力原因的调查

　　C.支持任课教师改进教学方法

　　D.鼓励学生树立信心和克服困难

　　[答案]D

　　[解析]社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。故选D。

　　13[.单选题]小明患有严重的抑郁症，不爱出门，不爱与人接触，对周围的事物漠不关心，小明的父母向社会工作者张兰求助，张兰开始寻找小明感兴趣的事物，希望能引起小明的注意，此时，张兰扮演的角色是()。

　　A.治疗者

　　B.使能者

　　C.倡导者

　　D.教育者

　　[答案]B

　　[解析]社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变，是扮演的使能者角色。

　　14[.多选题]根据对社会工作者的界定，社会工作者具有的一般特征包括()。

　　A.在一定的组织框架内开展活动

　　B.靠权力控制和支配他人的行政官僚

　　C.认同并遵循社会工作价值准则

　　D.掌握一定的社会工作专业方法

　　E.从事营利性服务

　　[答案]A，C，D

　　[解析]社会工作者具有的一般特征包括：①认同并遵循社会工作价值准则;②从事社会福利服务;③掌握一定的社会工作专业方法;④在一定的组织框架内开展活动。

　　15[.多选题]下列关于实际社会工作人员的说法，错误的有()。

　　A.实际社会工作人员是专业人员

　　B.实际社会工作人员的活动带有政治色彩

　　C.实际社会工作人员首先遵循的是专业权威

　　D.实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员

　　E.实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作

　　[答案]A，C

　　[解析]实际社会工作人员与专业社会工作者的区别之处在于：①实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员，而不是专业人员，故A错误，D正确;②实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练;③实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者则强调与服务对象的平等关系，故E正确;④实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩，故B正确;⑤实际社会工作人员所遵循的一般是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威。故C错误。故错误选项为AC。

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